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網絡銷售系統組成
銷售系統組合是近些年在歐洲國家一些學者提出的理論,這些理論與傳統的銷售具有明顯的區別,但它的形成過程中是市場經濟發展的產物。銷售系統組合是指產品、價格、銷售方式、銷售后期的服務、銷售人員等多方面的結合體。在銷售領域,銷售系統的理念與功能不是單一的一個方面,而是一個相對整體的集合,在系統設計的過程中需要考慮的因素相對很多,如機械設計銷售的模式、銷售的渠道、銷售后期服務、銷售整體過程評價、銷售信息的統計與分析等都在整體系統的設計過程中。
三、構建完善銷售系統體系
銷售系統的設計主體部分就是銷售體系的構建,什么樣的體系結構適用于相對較特殊的銷售系統中,這個系統需要由以下四個部分構成,銷售系統體系結構,客戶的滿意評價機制,客戶的評價機制和事故補就機制。銷售系統體體系結構,銷售系統的構成需要以下三個部分構成,這三個部分是構成其組成的重要因素,分別為:(1)以服務為宗旨的客戶服務中心,24小時為客戶進行后期與前期購買產品的服務,服務過程要具有一致的準則。(2)企業自身企業文化的建設,一個企業要想發展就需要具有特點的企業文化,這種企業文化代表企業的形象,形成自身的核心價值理念。(3)客戶服務項目的制定與開展過程,系統內要按統一標準執行??蛻舻臐M意評價機制,客戶的滿意度評價機制是一個企業銷售系統核心部分,在系統設計過程中要設計相應的評價機制,良好的評價機制可以得到客觀的產品評價,而客觀的產品評價對企業的發展具有重要的作用??蛻舻脑u價機制,客戶的評價機制不僅包括滿意度的評價體系,還需要有投訴處理機制,一個產品在銷售的整體過程中不可以不出現問題,出現問題的Zhao辦法是讓客戶把相法說出來,要重視客戶的反饋,更要注重客戶的投訴,要在企業內部形成標準化的投訴流程