電話是客戶必不可少的工具，也是客服人員營銷產品必備的工具，那么，電話營銷有哪些話術?

在制作電話營銷話術時，可遵循以下四個步驟：

1.迷茫客戶：了解客戶現狀,找尋服務需求

2.喚醒客戶：提示現狀危機,暗示需求重要

3.安撫客戶：提供解決咨詢,介紹課程優勢

4.簽約客戶：適時預約見面,主動成交訂單

我們以一個培訓公司為例，來對其進行詳細介紹。

您好!許總.我是**培訓公司的,張力,現在距上次培訓已經有XX時間了.我們要對課程效果進行回訪了解?

您現在的員工的狀態怎么樣那?

公司Z近有什么新的狀況那?

現在的銷售績效有浮動嗎?

錯誤的有:

1.您上次提到的員工現在怎么樣了?

2.您上次提到狀況解決了嗎?

3.現在的銷售情況很好吧!

4.您現在很忙吧!

第二步話術

如果員工每天都是激情澎湃的工作,那業績是不一樣的!其實，員工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(銷售好)是有很多種方法的,您要是有一個績效教練指導,那結果肯定是不一樣的。

第三步話術

員工從改變到進入狀態到成為優質員工是需要不停學習的，事態是隨時發展的,我們不能用以前的看法與方法衡量與解決問題，冰凍三尺非一日之寒,要想改變一些不好的習慣,是需要不斷的供給好的思想的。

第四步話術

您星期六有時間,還是星期天有時間?您派三個人來學習下,回去后好有個承上啟下的作用(視公司大小訂數量)，我先給您留三個名額,您現在將人名給我報下,我做個記錄統計。

錯誤:

1.您什么時候有時間?

2.您看您那能來幾個人那?