電銷行業(yè)最重要的就是高效率，拖拖拉拉是無(wú)法做好一項(xiàng)電銷工作的，而在撥打電話之前，除了整理好自己的心情就是要準(zhǔn)備好電話資料，只有在工作之前把所有準(zhǔn)備工作做好，才能保證在工作中節(jié)省時(shí)間，高效通話。除此之外，選擇一個(gè)合適的電銷系統(tǒng)也是成功營(yíng)銷的關(guān)鍵。智能化時(shí)代，什么行業(yè)都將有著巨大的變革，傳統(tǒng)的營(yíng)銷也因?yàn)橛辛酥悄芏兊酶痈咝！Ｎ覀兪煜さ闹悄茈婁N系統(tǒng)就是一個(gè)很好的例子。智能電銷系統(tǒng)以電銷卡為依托，以智能機(jī)器人智能算法和語(yǔ)言系統(tǒng)為工具，為電銷打開(kāi)了新的局面。

那么電銷系統(tǒng)給營(yíng)銷解決哪些一些細(xì)節(jié)障礙呢？筆者今天就這一話題為大家進(jìn)行詳細(xì)的敘述。

首先智能電銷系統(tǒng)能夠篩選客戶。電銷系統(tǒng)中智能外呼打通服務(wù)全流程，只需簡(jiǎn)單界面操作即可完成復(fù)雜的外呼任務(wù)，解決客戶海量難尋覓，員工昂貴易流失的問(wèn)題。在與客戶溝通的過(guò)程中，機(jī)器人將實(shí)時(shí)語(yǔ)音流進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，挖掘客戶意圖，根據(jù)預(yù)置的話術(shù)模板，以真人語(yǔ)音錄播或TTS播報(bào)的形式與客戶進(jìn)行溝通交流。通過(guò)對(duì)單通對(duì)話內(nèi)容的識(shí)別與篩選，高效準(zhǔn)確地鎖定意向客戶，從而達(dá)到提高效率、降低成本的目的。

其次是智能電銷系統(tǒng)擁有對(duì)話能力構(gòu)建，可以解決電銷員疲憊低效的問(wèn)題。智能電銷系統(tǒng)支持基于會(huì)話流程片段、問(wèn)答、全局設(shè)置的對(duì)話管理。智能電銷系統(tǒng)支持構(gòu)建外呼機(jī)器人，可調(diào)節(jié)機(jī)器人對(duì)應(yīng)的話術(shù)、語(yǔ)音合成音色、語(yǔ)速、音量以及語(yǔ)音識(shí)別模型。智能電銷系統(tǒng)支持會(huì)話測(cè)試、NLU分析、標(biāo)注、自動(dòng)推薦問(wèn)、語(yǔ)義模型訓(xùn)練等多種運(yùn)營(yíng)工具。

最后便是智能電銷系統(tǒng)的標(biāo)記功能。智能電銷系統(tǒng)能夠支持敏感/黑名單/自定義事件配置，用戶觸發(fā)相關(guān)事件自動(dòng)流轉(zhuǎn)歸納，支持用戶手動(dòng)標(biāo)記。而且支持自動(dòng)獲取用戶對(duì)話過(guò)程中預(yù)約意圖，并進(jìn)行標(biāo)記與回?fù)埽捎捎脩羰謩?dòng)干預(yù)。這樣大大提高電銷的效率和正對(duì)性。