電銷系統是針對電話營銷場景的行業解決方案，本質是外呼型呼叫中心，最主要的部分就是外呼和銷售管理，銷售管理分為對銷售人員和客戶管理兩個方面，對于企業開展營銷活動具有重要意義。

（一）銷售人員管理

銷售人員管理其實就是對電銷數據的管理，即銷售人員外呼情況，通過后臺的數據統計，通話錄音等功能可以了解其跟單數據和業績數據，為相關績效考核機制提供數據支持，也有利于相關業務決策的實施。

（二）客戶管理

呼叫中心系統一般都帶有CRM系統或者可以對接企業自己的業務系統，可以實現客戶數據導入和客戶管理，電銷系統的客戶管理主要包含過濾線索、客戶狀態跟進，商機管理等部分。

過濾無效線索：企業可以將客戶資料批量導入系統，這些數據有一部分是無效的，通過設定好的規則，電銷系統可以對數據進行篩選，將無效數據剔除，另一方面，可以基于數據建立用戶畫像，提高線索精確度。

客戶狀態跟進：銷售人員完成電銷任務后，可以創建客戶信息，記錄客戶意向，后期跟進時可以及時更新客戶狀態，有利于客戶線索的連續性，也便于管理人員查看銷售人員工作情況和客戶信息，發現問題可以及時調整。

分類管理：及根據不同銷售階段的客戶采取不同的策略和跟進方式，提高線索轉化率。

商機管理：通過銷售線索的管理，撞單后分配，避免重復跟進，提高線索的利用率。

呼叫中心電銷系統方案主要是針對電銷行業，通過對銷售人員和客戶線索的管理，實現精準營銷，提高效率。