信息化建設中重要組成部分的農(nóng)村信息化工程，尋找有效途徑大力發(fā)展農(nóng)村信息化，極大地提高農(nóng)戶生產(chǎn)效率和生活水平已經(jīng)被列入了政府工作的重中之重。許多省市都在通過構建三農(nóng)服務熱線系統(tǒng)（呼叫中心），來為農(nóng)民提供貼心周到的信息咨詢與服務。
　　高性價比的呼叫中心系統(tǒng)為三農(nóng)服務熱線的順利開通做好了基礎保障。三農(nóng)呼叫中心系統(tǒng)以建立農(nóng)業(yè)信息服務體系為基礎，整合農(nóng)業(yè)信息資源庫，服務全省農(nóng)民朋友的城鄉(xiāng)百事通科技咨詢熱線，通過此熱線電話可為農(nóng)民朋友提供各類農(nóng)用信息、種植養(yǎng)殖技術咨詢等信息服務。
三農(nóng)呼叫中心作為農(nóng)村信息化建設的組成部分，三農(nóng)服務熱線的開通能為廣大農(nóng)民朋友了解各種農(nóng)用信息以及現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)技術提供很大的支持。整合了涉農(nóng)、科研、教育機構等各種社會資源，從而形成一條完善的信息傳播鏈，讓涉及到農(nóng)村的政策、農(nóng)業(yè)科學技術、農(nóng)產(chǎn)品市場情報等信息能夠迅速有效的進行傳達與普及，從而開闊了農(nóng)民的視野，開辟農(nóng)業(yè)致富的新途徑!
　　呼叫中心整體解決方案為三農(nóng)熱線的開通提供了強有力的保障。整個三農(nóng)熱線電話中心運用現(xiàn)代化的信息手段為農(nóng)民朋友提供種植繁殖技術、政策法規(guī)咨詢、維權咨詢、天氣及重大災害預報等17大類免費服務。熱線中心的呼叫中心平臺采用集中式架構，系統(tǒng)分普通座席與專家座席，當涉及到的農(nóng)業(yè)知識比較專業(yè)，需要專人處理時，請求可被語音系統(tǒng)轉接到農(nóng)業(yè)大學或者農(nóng)科院的專家座席進行專業(yè)知識的指導。
　三農(nóng)呼叫中心系統(tǒng)熱線推動農(nóng)業(yè)信息化，為農(nóng)民鋪設農(nóng)業(yè)致富新途徑。