800電話是完全免費的，客戶撥打不收任何費用，但是只能固定電話撥打，手機不能撥打，由于撥打方不收取費用，所以接聽方收取的費用非常貴，一般0.6元/分鐘。 400電話是800電話的升級版，手機固定電話都能撥打，主被叫分攤付費，撥打方收取市話費，接聽方支付一定的費用，接聽方的費用比800就便宜一半多，現在一般是0.15元/分鐘左右。 由于800電話手機不能撥打，現在使用的已經很少，大部分企業都使用400電話，而且現在的400電話是智能版的400電話，功能可以實現呼叫中心的所有功能，非常智能，800電話還是普通的沒有管理后臺，沒有彩鈴的等附加功能。