市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)更加注重服務(wù)后期服務(wù)質(zhì)量，雖然競爭程度越來越激烈但是對自身的信譽(yù)要求卻是越來越高，很多企業(yè)都開始辦理400電話，利用400電話讓自己的企業(yè)在競爭中立于不敗之地，甚至脫穎而出。那么400電話在企業(yè)發(fā)揮怎么樣的作用呢?

　　400企業(yè)總機(jī)對外只有一個簡單易記的號碼，為企業(yè)做宣傳提供了極大方便;安裝分機(jī)沒有上線，徹底解決企業(yè)咨詢技電話占線問題。用上400企業(yè)總機(jī)后，再也沒有客戶抱怨打不進(jìn)電話，也不再有客戶抱怨一個問題打了幾通電話才能得到滿意答案，客戶滿意度有很大提升，而且新客戶簽單率、增漲速度都比以前快。

　　400企業(yè)總機(jī)具有這樣的作用與其功能分不開，了解到其主要功能包括：永不占線，讓客戶可以隨時打電話進(jìn)來;來電可以轉(zhuǎn)接，無需加班就能保障電話7*24小時暢通，便于隨時幫客戶解決問題;語音導(dǎo)航設(shè)置可以讓客戶按圖索驥，直接找到自己想找的部門或服務(wù)人員;其優(yōu)勢的后臺管理功能可以詳細(xì)的記錄客戶資料，便于企業(yè)進(jìn)行客戶管理，以及后續(xù)跟進(jìn)、回訪等服務(wù)。

　　400電話在企業(yè)的使用過程中具有如此多的功能，在一定程度上幫助企業(yè)樹立了企業(yè)形象，站到客戶立場考慮的人性化服務(wù)，贏得了客戶充分信賴。目前400電話已經(jīng)在旅游、教育、制造、交通物流、電子商務(wù)等多個行業(yè)里得到了廣泛的應(yīng)用，目前醫(yī)療、技術(shù)支持、食品等多個行業(yè)也紛紛引入400企業(yè)總機(jī)。眾多行業(yè)的青睞體現(xiàn)了400企業(yè)總機(jī)的功能，同時也預(yù)示企業(yè)間信息化競爭可能會越演愈烈。