400電話已經成為了企業的形象代言人了，各個行業都有它的蹤影，例如保險行業、旅游行業、電視購物中以及互聯網淘寶店都有使用400電話業務。近年來，400電話行業風生水起，一些企業借用網絡、媒體宣傳之勢，成功的對自己的產品進行了推廣，并樹立品牌、提升了銷售。甚至很多過去不景氣的行業，也開始代理400電話。400電話改變了通訊服務的格局，越來越多的人開始把400電話作為專業的通訊服務業務，為企業用戶創造出更多的利益。企業用戶辦理400電話主要看重的400電話具有以下的特性：

　　第一、400電話提供給企業一個統一的形象。傳統固定電話號碼一般都是8位數，加上區號一般在11位或是12為數，這讓消費者一時難于記住。而企業400電話是個10位數號碼，除去本身400以外只有6位數，因此很容易被消費者記住。

　　第二、400電話具備呼叫中心功能。相比之下傳統固定電話只有簡單的接聽功能。400電話具有智能IVR語音導航系統，企業可以設定歡迎詞與相關信息。400電話還具有分時段轉接來電和分區域轉接來電，工作時間和非工作時間自由轉接，全國范圍內自動將來電按照客戶地區進行分配，有效拉近企業與客戶之間的距離。

　　第三、 企業400電話具有詳實的分析報表。傳統固定電話查詢通話記錄手續繁瑣且時間上有很大限制。400電話可以實時地對所有來電進行分析，電話從哪里來的?什么樣的時間段最多來電?是從哪個廣告帶來的?等等，根據這些分析報表企業的管理者可以適時的調整策略，真正高效的管理企業。

　　第四、400電話資費比傳統固定號碼價格低廉。傳統的固定電話號碼同一時間只支持一個電話打進打出，如果企業想要同時多人使用的話，就需要申請中繼線路，而中繼線路價格昂貴并只能轉接到企業內部，因此非工作時間企業將無法接收到客戶的來電。

　　以上四個特征是400電話特有的，擁有400電話就猶如擁有了一個管理專家，不僅提升了企業的品牌效應，也方便企業自身的管理，從而減少了人力的投入。