目前企業(yè)基本上辦理400電話都是屬于智能型的，智能400電話在一定程度上大大改進(jìn)了傳統(tǒng)型400電話，智能400電話可以彰顯公司形象與實(shí)力，增加客戶來電機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確評(píng)估不同廣告的效果，營(yíng)銷優(yōu)化，靈活管理不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)，提高運(yùn)行管理效率，全面地分析和了解客戶，提高服務(wù)的質(zhì)量以及保障銷售機(jī)會(huì)永不丟失，提升市場(chǎng)推廣的效果。那么傳統(tǒng)型400電話有著哪些缺陷和不足呢?

　　一、傳統(tǒng)400電話市場(chǎng)魚龍混雜：部分不規(guī)范經(jīng)營(yíng)廠商，追求短期利益，擾亂市場(chǎng)，隨時(shí)面臨政府處罰，無法保證客戶服務(wù)的品質(zhì)和連續(xù)性。電話轉(zhuǎn)接方式簡(jiǎn)單，無法滿足企業(yè)各類接聽場(chǎng)景的需求，只能簡(jiǎn)單的順序轉(zhuǎn)接電話，企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)需求提高后，無法滿足接聽電話在不同部門、時(shí)段和地區(qū)上的差異化需要。

　　二、服務(wù)不靈活：業(yè)務(wù)申請(qǐng)、變更，通常需要到營(yíng)業(yè)廳辦理，通話記錄、消費(fèi)記錄只能按月查詢，無法實(shí)時(shí)控制話費(fèi)。

　　三、來電處理粗放，容易丟掉寶貴的來電線索：突發(fā)話務(wù)量增長(zhǎng)，只能丟掉無法接入的電話，未接、占線后的電話，用戶信息基本無從查找。

　　四、來電信息缺乏分析，還不能幫助企業(yè)智能的營(yíng)銷和服務(wù)，溝通手段單一，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展后，企業(yè)全方位溝通需求支持不足。

　　正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)型400電話有著這些缺陷和不足，才促進(jìn)了智能400電話發(fā)展，隨著智能400電話的發(fā)展，400電話辦理進(jìn)入了一個(gè)白熱化狀態(tài)，帶動(dòng)了整個(gè)400通訊行業(yè)的發(fā)展。