對于電銷人員來說，時間是比金錢更寶貴的東西。

傳統(tǒng)純人工電銷模式下，電銷人員根據手中持有的號碼資源，盲目地撥打，群發(fā)式呼叫，就是為了在海量的號碼中，快速篩選到意向客戶。電銷每天工作時間是固定的，要在有限的時間里完成日呼叫量的同時，還要完成篩選工作，電銷人員本來能利用的時間就少，這樣一天下來與精準意向客戶的溝通時間會更少。而且在通話過程中，電銷人員要不斷地重復著開場白、介紹等內容，也許一開始還好，時間久了就無法保持最開始熱情狀態(tài)，甚至可能產生抵觸心理，導致通話質量下降。

電銷人員工作量大、工作完成度不高等因素，都會導致電銷人員喪失信心，從而一紙辭呈遞上，揮手離去，這對電銷企業(yè)的影響也很大。電銷行業(yè)中同行競爭激烈，要想更快的找到意向客戶，電銷企業(yè)就要大量招聘電銷人員進行外呼任務，而大部分電銷人員又頂不住電銷壓力離職，那么企業(yè)又要開始新一輪的招聘……形成惡性循環(huán)，造成了大量人力資源的浪費。

如何解決當下人工電銷的難題呢？人工電銷前期工作比較刻板，而機器人能忍受枯燥且單一的工作，因此電話機器人誕生了，人工電銷開始逐漸向智能電銷過渡。

智能外呼機器人可在用戶手動批量上傳號碼后自動外呼，單個電銷機器人日呼量為800-1000通，是人工手動撥號的3-5倍，同個賬號下可增加多個機器人同時工作，工作效率翻倍。電話機器人能自由設置呼叫時間段，讓外呼機器人代替銷售人員完成外呼工作。

圖片來源于網絡，如有侵權請告知刪除

智能電銷機器人在接聽后會按照話術模板的主流程完成通話，從開場白、介紹、了解情況、邀約到最后的結束。用戶可根據行業(yè)內容自行設定話術內容，將話術模板進行補充和完善。由于做足了前期預案，因此話術模板的行業(yè)針對性強，AI電話智能機器人能滿足各場景下的對話需求。

對話過程中，電話智能機器人通過ASR技術識別出客戶語義，自動在話術模板中檢索對應的話語內容并及時回復，響應時間不過0.2s,與常人無異。電話銷售機器人支持多次打斷，能針對性解答客戶疑問。AI電話機器人通過通話過程中關鍵詞的命中次數和通話時長判斷客戶的意向程度并分類，電銷人員只需跟進電話營銷機器人分類后的精準意向客戶即可，這樣電銷人員所有的業(yè)務時間都能用在刀刃上，業(yè)務能力可以拉滿。

圖片來源于網絡，如有侵權請告知刪除

人工電銷前期篩選的過程十分疲憊，電銷人員會因為一些不可控因素情緒化，很有可能導致潛在客戶流失。語音智能電話機器人擁有真人語音AI，AI電話機器人的聲音都是由錄音師逐字逐句錄制的，再經過后期的調整，因此語音電話機器人每段話都飽含誠意。客戶至少不會因為語氣問題掛斷電話，一次錄制可以解決今后所有的初期對話過程。

值得一提的是，語音電話機器人的通話內容會推送到電銷人員的手機上，電銷人員可以隨時隨地查看通話記錄。電銷人員可以在CRM管理系統(tǒng)中全程監(jiān)控電話機器人的工作內容及進度，十分方便。無論是對于個人還是企業(yè)，電話機器人都是值得一試的電銷幫手。

未來，智能電銷的人機互助模式會形成電銷常態(tài)。不過想要全面實現(xiàn)無人化電銷，還有很長的一段路要走。