今天給大家介紹一下螞蟻智能客服系統，基于網頁+微信公眾號+APP+微博等整合的多渠道系統，都有哪些好用的功能呢?

　　支持多個界面的客服服務

　　如何才能讓線上客服做得又快又好呢?作為企業來說，一定要學會做減法：將所有端口，聚攏統一到同一平臺之上。螞蟻客服支持多個界面的客服服務，多窗口聊天，能夠實現多端口的統一。

　　人工智能助手自動回復

　　就常規問題而言，以人工智能助手來進行解答，這樣才能讓效率提升。螞蟻擁有強大的人工智能能力，可進行自動撩話。其擁有強大的數據庫功能，能夠自動識別用戶的問題，并自動予以回復解決問題，其效率是人工客服的數倍。

　　知識庫快捷鍵一鍵回復

　　接入螞蟻客服系統后，企業就可以根據自己行業等實際需要來設置知識庫，把常用話術加入到知識庫，并生成快捷回復，快捷回復可以設置n條，共用或獨用，方便又快捷。

　　客服人員在接待過程中隨時通過知識庫，查看常用語、素材庫來一鍵回答客戶的問題。通過分析了解到客戶大部分會詢問到的問題，持續做一些標準化的回復信息出來，系統能快速的識別回復，大大提升了工作效率。

　　標簽批量精準群發

　　通過螞蟻客服系統，首先給客戶建立微信檔案(如職位、昵稱、渠道來源、意向、需求等標簽)，打的標簽越多，越詳細，用于運營分析的依據就越多。接下來進行標簽分組管理(用戶屬性歸類并貼上指定行業/產品標簽)，方便后續不斷對這些標簽客戶進行一對一或批量精準群發，從而快速提高轉化率。

　　螞蟻客服系統這些營銷功能有沒你需要的呢，可以進行免費體驗哦，對微服的智能客服感興趣的伙伴歡迎致電咨詢，期待與您的合作!

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