2018年618年終大促就要到了，很多淘寶、天貓肯定會遇到拍下未付款的客戶，而這個時候就需要客服“催付”一下客戶了，這樣即提醒忘記下單的客戶，也提高店鋪的業績！當然如果客流量大，而活動期間客服忙不過來的話，也可以部分客服外包，而秒賽呼叫中心，上百位專業客服為您服務！下面秒賽呼叫中心小編就整理一些6.18淘寶、天貓客服催付話術模板供大家參考！

一、常見催付話術

親，你這款寶貝是特價限時限量的哦！在虎視眈眈的客戶可不少，拍下了抓緊付款，我們將及時為你發貨喲！親，感謝您光臨XXX店鋪，您拍下的訂單寶貝已為您準備就緒啦，就等您付款后第一時間安排發出，祝親購物愉快。如有打擾見諒！親，非常抱歉打擾到您，請盡快為您精心挑選的寶貝買單呦。活動期間庫存有限，欲購從速，付款后我們會盡快為您發貨！親，您購買的寶貝兒在等待您付款哦，今天xx點前支付將享受當天發貨，并且有一份驚喜送給你喲！

二、賣萌催付話術

親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧！讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦！親，您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦，它還不能和您走的，付款就會跟您回家哦！親，您在本店拍下的寶貝還未付款哦，寶貝已經迫不及待想要您將她帶走啦！親，你用心挑選了我，卻說不出愛我的原因。我是你的xx寶貝，等你交錢，帶我去旅行。

三、跟進未付款的客戶

親親，您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我幫助的嗎？親，您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢！親，打擾了哦！這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價比不高還是寶貝不喜歡呢？還是其他方面的原因呢？友情提醒：您在xx店鋪的訂單還未付款哦，如果是忘記了，或是遇到其他困難，歡迎騷擾在線客服求助！

溫馨提示：這里對于付款后的客戶也要送上一句祝福，對于未付款的客戶，客服也要第一時間詢問其原因，幫助其解決問題（如價格貴了、顏色不合適等），讓客戶下單消費。