從簡單、重復、低價值勞動中徹底解放出來，有更多機會從事更有價值的創造性工作或者提供更高端的服務，一定程

 

度上提高了企業人員的產出效益，優化了運營成本。另一方面，通過外呼系統工作，電銷行業實現了語音數據向文本

 

數據的高效轉換，豐富了傳統大數據分析無法處理的非結構化數據并進行標簽化，為一線精準營銷和服務提供了數據

 

決策支持。

 

1、即時溝通對話，快速轉化客戶 客戶消息第一時間提醒，系統自動智能分配給客服進行接待，支持回復文本、圖片

 

、圖文、語音等多種消息形式，強大知識庫針對常見問題等進行預設存儲，讓溝通更有時效性。

 

2、渠道追蹤統計，把握客戶來源 客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個渠道進入咨詢，客戶搜索哪個關鍵詞，客戶在瀏

 

覽哪些界面，可以根據這些內容對客戶需求有個初步判斷，然后準備話術，更能擊中客戶痛點。同時運營人員可以以

 

此來統計分析推廣情況，幫助優化運營，不浪費每一分廣告費。

 

3、標簽分組管理，精準營銷客戶 客服通過溝通，可以根據不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據標簽進行分組管

 

理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉化率，同時

 

也讓企業營銷更省時省力，提高工作效率。而且客戶全都存儲在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客

 

資。