人工智能是利用計算機來實現擬人化的一些功能的科技，即機器人就是人工智能的一部分，智能電話機器人經過運用職業頂尖的語音識別(ASR)、語義了解(NLU)、等技能，網譜智能外呼機器人可按照預設的外呼條件與客戶溝通，經過多輪對話、話術引導，達到外呼的目標。

那么機器人攜人工智能前來，對我們的工作和生活帶來了怎樣的沖擊。

企業的銷售模式與用人方式改變

機器人在銷售中既可以扮演電銷員工的角色，又可以代替客服人員做客服工作，且機器人的工作效率是人工的五六倍。

這種技術含量不高，重復性高又枯燥的工作，機器人完全可以優秀的完成，并且為企業創造利潤，而當機器人代替了電銷與客服員工。

企業的銷售模式就會成為人機合作的模式，企業將不再需要電銷與客服員工，并且業績還會大幅度的增長。

電銷與客服人力的解放將使這些人的命運與社會的職業結構發生變化。

機器人代替了人力，那么就勢必會導致一部分企業員工的下崗或者轉型，但這個過程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時間做好準備并且轉型。

但科技代替人力是一個必然的過程。

商業化社會的變革，競爭力將越來越大

機器人上線后，強悍的工作能力爭搶客戶的競爭力是巨大的，這將會導致企業的發展與滅亡更加迅速，產品不行或者不受客戶青睞的企業將會更快速的走訪滅亡，而受客戶喜歡的品牌，將會迅速成為一大品牌。