400電話適合哪些行業的企業使用400電話使用范圍很廣，比如說做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、會員熱線、銷售熱線等等。具體適用行業及不同行業400電話的功能如下（一）全國連鎖行業連鎖行業的企業在全國各地都有分支，對于這些分支進行管理就需要有一個統一的客服電話來處理這些分支的問題。沒有這種統一的400電話，那么客戶的問題大多都被直接反饋到了分支而不是總部處。400電話很好的解決這一問題典型行業：物流業、旅游業、零售行業、酒店業等。（二）開展全國業務的企業有些企業雖然沒有在全國設立分支，但是由于提供的產品或者服務的特性，能夠覆蓋全國范圍，也需要一個統一的400電話。典型行業：全國性實體行業以及信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等等。（三）重售后服務行業為了提供更優質的售后服務，這些企業一般會建立專門的客服熱線呼叫中心。一般來講，400電話與呼叫中心的配合能起到良好的效果，400電話呼叫中心也是目前最普及的的一種呼叫中心形式。典型行業：酒店、旅游、證券、基金、保險公司等。