隨著時代不斷發(fā)展，企業(yè)想要發(fā)展就需要做好客戶服務(wù)工作，要知道市場逐漸飽和，企業(yè)想要在這個競爭激烈的市場上生存下去，就要做好消費者的服務(wù)工作，因為消費者的選擇越來越多，如果不能讓消費者滿意，消費者完全可以選擇其它的同行購買。那么如何才能服務(wù)好消費者呢？有專家建議可以使用400電話，但是互聯(lián)網(wǎng)上能夠辦理400電話的平臺非常多，究竟400電話辦理如何選擇平臺，一起來聽聽業(yè)內(nèi)人士的建議。

　　1.了解400電話的功能是否完善

　　大家想要避免在這一塊吃虧，務(wù)必要了解400電話的功能是否完善，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，有些400電話的功能很差，只有分流電話的功能，這樣的話在10年前可能還有點作用，但是在這個時代一點用也沒有。10年前除了一些大企業(yè)以外，基本上沒有企業(yè)會使用400電話，所以以前如果只有分流電話的功能，一樣可以給企業(yè)服務(wù)帶來優(yōu)勢，但是現(xiàn)在使用400電話的企業(yè)越來越多，單純的分流功能肯定無法滿足消費者的需求，也沒有辦法服務(wù)好消費者。所以想要更好的服務(wù)消費者，也為了能夠讓消費者滿意，肯定要選擇功能比較完善的400電話。

　　2.了解400電話的接通率

　　400電話辦理過程中必須要了解400電話的接通率，這件事非常重要，有些電話的接通率非常低，如果企業(yè)使用到這種接通率非常低的電話，很有可能就會出現(xiàn)客戶電話無法撥入的情況，如果客戶有急事，但是又一直無法打入企業(yè)的電話，客戶流失的概率就會非常高。所以為了能夠更好地服務(wù)消費者，也為了企業(yè)的電話能夠順利撥入，最好選擇接通率較高的400電話。

　　3.了解400電話短信送達率

　　企業(yè)之所以要進行400電話辦理，有很一部分原因是因為現(xiàn)在使用400電話可以直接給客戶發(fā)送信息，這樣就可以提高企業(yè)的宣傳效果。但是辦理400電話的時候需要考慮400電話短信送達率，如果400電話短信送達率非常低，企業(yè)發(fā)送的活動宣傳可能無法被客戶接收到，這樣企業(yè)的活動參與人數(shù)可能就會比較低。

　　所以400電話辦理如何選擇平臺？400電話送達率、400電話功能、400電話接通率都要考慮到，只有全面考慮這些問題才不會吃虧，才能夠保障自身的利益。