無論企業提供的是產品還是服務，都需要消費者有一個好的方式和企業進行直接溝通，通過400電話申請就可以讓企業獲得這樣的一個統一的電話號碼，它擁有便于記憶的特點，讓用戶可以隨時撥打，但如果你認為400電話申請所獲得的僅僅是一個電話號碼，那就太不了解400電話所具有的相關知識了。
下面小編為你介紹一下，400電話申請可以包含哪些服務？是如何展現企業完美形象的？
1、一個號碼多個分機
雖然企業獲得的是一個400電話號碼，但是并不意味著只能接同一條線路。一個號碼有多條線路可以接通，這樣才能夠滿足多個用戶同時撥打企業電話的需求，大家都可以打入企業，而不會出現占線的情況。
2、自動語音介紹
企業還可以為400電話號碼輸入企業歡迎詞，讓任何人撥打這個電話都能夠首先了解一下企業的具體情況，這也是對企業的一個正面宣傳，然后通過語音引導用戶撥打分機號，可以直接把用戶進行分類引導，讓用戶能夠快速解決自己的問題。
3、通話錄音功能
400電話申請還可以具備電話錄音功能，有了這項功能的存在，企業隨時可以根據這份錄音來回溯用戶的問題，即使電話通話結束，企業也可以根據錄音解決問題，對用戶的要求能夠做到更加明確回應，從而提高自己的服務質量。
通話錄音還可以，讓企業對客服進行有效的管理，隨時對錄音進行抽查，保證用戶撥打電話都可以獲得良好的服務，對于達不到服務質量的客服人員，可以采取必要的懲罰措施。
4、發送短信的功能
400電話撥打完畢以后，還可以直接觸發短信發送程序，對剛才用戶反饋的問題和解決方式，通過電話短信的形式進行反饋，讓用戶更加能夠感受到來自企業的高服務質量。
5、來電黑白名單的設定
企業還可以設定來電的黑白名單，對于某些騷擾電話可以加入黑名單中，讓他沒有辦法打入電話，對于某些需要及時接聽的電話，也可以加入白名單中，讓他可以優先接入。
因為400電話申請所涉及的服務有很多，所以企業在申請這項電話的時候，可以同時定制上述服務，也可以定制一些其他的增值服務，綜合來說，400電話申請不僅僅是讓企業獲得一個統一的電話號碼，而且是打造了一個能夠和用戶溝通的平臺，這才是提升企業形象的關鍵之舉。
