400電話在很多企業看來是非常重要的一種電話存在方式，其實大多數的人對于400電話了解的并不是特別透徹。如今來看，很多人都會認為400電話是非常重要的一種電話，顯示這樣的一種電話能夠達到全國統一的局面，甚至整個電話在辦理過程當中可能不會出現改變的現象，而且這個電話對于很多用戶來講是特別好記的，400電話在辦理過程當中究竟有什么樣的功能？
功能一：全方面管理后臺
任何一個企業一旦辦理了400電話，那么基本上通過這種方式就能夠擁有屬于自己的智能后臺管理系統。大多數企業可以根據自身需求，通過后臺對電話功能來進行全面的了解，并且能夠針對于現有的電話進行功能性的設置，整個后臺在管理過程當中能夠迅速提升所有用戶體驗，而且可以通過手機隨時隨地查詢現有的電話預存話費。每一個400電話來電基本上都能夠全方面了解客戶信息，還能夠對業務的溝通記錄以及后臺查詢形式進行了解，方便公司做協同化的辦理，并且在整個辦理過程當中能夠對所有的統計和分析做好相關設置。
功能二：來電電話自動匹配
在400電話進行實際辦理的時候，可以對現有的來電功能進行多方面的匹配，客戶可以根據所有的企業需求來設置接聽一個固定的電話，能夠介入20多步的手機，那么這種情況下就能夠針對于現有的電話來做自動匹配。所有的匹配順序全部都能平均分配，這樣的話就能夠讓客戶進行多方面接聽，而且也能夠給每個來店客戶提供最優質的服務。如果一個企業在很多地區有多個不同的分公司，那么最好能夠按照不一樣的區域來設置轉接號碼，根據最終分配的客服來做接聽，通常情況下讓合適的人在合適的時間來接聽客戶來電，這樣能夠在無形當中提高所有客戶的服務質量。
400電話是企業非常重要的一種外在形象，然而這樣的一種電話能夠給客戶帶來良好的服務，而且通過客戶為中心來融入更多的經營理念。在整個電話進行實際接聽過程當中，能夠跟電信的運營商做好良好的合作，甚至能夠建立智能化的客服中心，能不斷給公司提升企業形象，而且還能提升售前售后的服務質量。
