很多企業申請400電話辦理時，僅僅使用代理商的附加增值功能，已經無法滿足企業提升客服工作效率需求，不能提升客戶滿意度，那么企業就需要把400電話接入呼叫中心系統。

呼叫中心系統是把常用的400電話功能的進行全面升級。專業的呼叫中心系統支持從幾個到上千坐席管理，能夠對接傳統電話線路，也可以對接更加便宜的云呼叫線路。專業的呼叫中心可以支持企業現場管理，通話錄音管理和數據分析功能更加強大。

主流的呼叫中心服務高和智能客服公司都能提供自助管理后臺系統，企業能在管理后臺自助綁定辦理好的400號碼，流程操作簡單便捷，400電話本質就是一個虛擬號碼，綁定固話、手機等后才能進行來電接聽。

而呼叫中心本質上是后臺管理系統，呼叫中心使用語音網關通話線路連接，實現對來電和外呼的通話管理。400電話辦理接入呼叫中心后就成為400電話呼叫中心，整個架構以400電話號碼——電話線路號碼——呼叫中心。

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