所謂400電話，是說如果有人想知道某個企業或事業單位的電話，可以隨時撥打400進行咨詢，它可以為用戶提供所需的信息。其實這個電話也漸漸被人們所熟知，不過我們也只是知道它是個咨詢電話而已，那么它的服務制度是什么，這個平臺又是如何運行的，接下來，我們一起深入地了解下它。 其實400電話所用的是一種主被叫的分攤業務，具體說就是被叫者承擔所有的來電接聽費用，而主叫者只承擔市話費用即可。這種方式其實已普遍使用于各種行業的售前和售后服務，同時這個電話又根據用戶使用的通訊運營商的不同分為44006,4007,4008,4001.4000，和4009，必備個號指ZG聯通用戶，第二個號指ZG移動原鐵通用戶，第三個號指ZG電信用戶，第四個號指ZG移動新號段用戶，第五個號指ZG聯通新號段用戶，第六個號指ZG電信新號段用戶。 400電話是專門為企業和事業單位設計的在OK國范圍內使用的號碼統一的虛擬電話的總機。所有撥往400的號碼的來電都會被轉到提前準備的固話，移動電話或者某些專線上。總機只負責處理打入的電話，不能進行對外撥打，費用由企業和撥打的人平均分配，400電話只是一個平臺，而主叫者只需要支付市話費即可。現在社會的發展，促使服務業不斷追求創新，該平臺的發展又能從側面反映出企業的服務意識，它也成為了企業信譽和實力的象征。 作為一個服務平臺，高端的服務體驗是在激烈競爭中取勝的關鍵，當然，還要有自己獨到的優勢。手先是它的IVR語音導航，簡便快捷的操作系統給用戶帶來超常的體驗，不僅能簡化程序，而且具有一定的時效性，其次就是通話錄音，不僅能簡潔有效的記錄生活，還能達到監督的效果。除此之外還有留言信箱，可以防止客戶丟失重要信息，并且還有一定的保密作用。重要的是400電話還可以進行防偽查詢，方便用戶可以在很快的時間里面就能了解到相關信息，同時還可以吸引更多的用戶使用，當然400電話還有許多獨到的功能，比如說現在他們開始了網上的業務，主要就是考慮到現在網絡對生活的影響太大了，這讓400電話變得更受到用戶的歡迎，使用人數也變多了。