目前，電話的使用極其廣泛，大企業大公司都會使用。然而，確切的說，大公司大企業使用的電話還是與我們平常人使用的還是存在一定的差別，其并不是單單是智能電話，它還有其他的功能，說其名字就能夠分辨出它的不同之處了，即400電話。說到此還是有許多人無法正確定位其的作用，那么讓我們來細細探討一下吧。 　　大企業大公司們之所以選用400電話的主要原因是它能夠給公司帶來極大的便捷及利益，如下可知。大型公司的工作人員會將許多固定電話和手機與400電話綁定，完成這項工作后即可進行所謂的呼叫轉移了。當繁忙的業務時機，不會因外界的電話的頻繁打入而產生癱瘓現象，并能夠在一定程度上達到為消費者服務。慢慢地隨時間的推移，它已成為企業中必不可少的一部分了，其400號碼也成為了諸多公司的一個重要標志。如果一個公司沒有一個屬于自己的400電話的公司，很容易被人產生懷疑。現在，很多公司尤其是ZG的跨國的、上市的都差不多開通了400號碼，已經成為一種潮流了。它能夠提高公司的形象，及經營理念。其實400電話可謂是專門為公司設計的一款虛擬電話總機，它已成為了公司強大的總機，它不能夠外撥，主要是處理接受外來電話的訪問。其產生的話費主要由公司和撥打者進行分攤，公司承擔大部分，而撥打者只承擔其所在的當地市花費即可，其分配還是相當合理的。公司使用的400熱線不但能夠作為一個分支的總機，又能夠成為在OK國各地的各分機的總機，真可謂是一舉兩得的好事呀！其還擁有其強的功能，如彩鈴、將通話錄音、語音信箱、及自動來電分析、工號播報、滿意度調查等。其中彩鈴是一種給予消費者有種備受關注的感受，這是極其重要的一點。通話錄音是系統自動將其來電OK程錄音，以達到保留數據的效果，可以為日后的得以巡查，減少失誤等。其每一個功能都蘊含著重要的結構，不可忽視。 　　大企業大公司的選擇不會是無緣無故的，之所以選擇400電話，那是因為它能夠為公司的發展帶來極大的便利，在某種程度上來說，發展還是離不開它，可見，其的重要性還是有不可替代的之分。