簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話(huà)，與客戶(hù)交互對(duì)話(huà)，解答問(wèn)題，分析數(shù)據(jù)、做好分類(lèi)，人工集中精力做精準(zhǔn)銷(xiāo)售、處理疑難問(wèn)題就行了。

電話(huà)機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話(huà)，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。

智能學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)、融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法，自然語(yǔ)言分析，不斷完善話(huà)術(shù)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量。智能分析：全程監(jiān)控機(jī)器對(duì)話(huà)，實(shí)時(shí)分析用戶(hù)性別、年齡、購(gòu)買(mǎi)意向。

是營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，一般都是電話(huà)機(jī)器人打的。電話(huà)機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話(huà)篩選出意向客戶(hù)，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。

電話(huà)機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話(huà)的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話(huà)術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)。

智能電話(huà)機(jī)器人在撥打電話(huà)的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話(huà)術(shù)流程與客戶(hù)交流，智能地回答客戶(hù)的疑問(wèn)，其聲音也是真人語(yǔ)音，所以和客戶(hù)的電話(huà)溝通與真人銷(xiāo)售員溝通幾乎一樣。

比較靠譜，銷(xiāo)售電話(huà)機(jī)器人是客觀的。傳統(tǒng)的電話(huà)銷(xiāo)售模式存在成本高、管理難、招聘難、轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題。近年來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的興起，電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)也加入了人工智能的軌道。電話(huà)機(jī)器人是一種自動(dòng)完成工作的機(jī)械裝置。

工作內(nèi)容上 每個(gè)人工電銷(xiāo)都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶(hù)的通話(huà)質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶(hù)的通話(huà)質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶(hù)的流失。

1、電話(huà)機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話(huà)電話(huà)機(jī)器人服務(wù)的一組程序電話(huà)機(jī)器人服務(wù)，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話(huà)術(shù)體系，這是軟電話(huà)機(jī)器人服務(wù)的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整電話(huà)機(jī)器人服務(wù)的電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)。

2、工行95588電話(huà)機(jī)器人是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話(huà)篩選出意向客戶(hù)，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。

3、那都是“機(jī)器人”。客服機(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時(shí)打一些客服電話(huà)，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的電話(huà)機(jī)器人服務(wù)了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。

4、電話(huà)機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話(huà)篩選出意向客戶(hù)，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

5、電話(huà)機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話(huà)，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。

AI智能客服中心一般采用智能機(jī)器人+人電話(huà)機(jī)器人服務(wù)的服務(wù)模式電話(huà)機(jī)器人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式電話(huà)機(jī)器人服務(wù)，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話(huà)客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本。

電話(huà)智能客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話(huà)管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上同用戶(hù)溝通，根據(jù)客戶(hù)需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。

人工智能電話(huà)客服機(jī)器人定義 所謂的智能機(jī)器人，它給人的最深刻的印象是一個(gè)獨(dú)特的進(jìn)行自電話(huà)機(jī)器人服務(wù)我控制的活物。其實(shí)，這個(gè)自控活物的主要器官并沒(méi)有像真正的人那樣微妙而復(fù)雜。

北京小狗智能機(jī)器人技術(shù)有限公司聯(lián)系方式電話(huà)機(jī)器人服務(wù)：公司電話(huà)010-59037583，公司郵箱jervis@puppyrobot.com，該公司在愛(ài)企查共有5條聯(lián)系方式，其中有電話(huà)號(hào)碼1條。

智能外呼機(jī)器人，就是根據(jù)話(huà)術(shù)提前錄制的錄音，機(jī)器人本身有識(shí)別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題和客戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話(huà)。自動(dòng)進(jìn)行意向客戶(hù)分類(lèi)。主要看對(duì)接的線(xiàn)路，線(xiàn)路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識(shí)別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

智能外呼系統(tǒng)主要是一個(gè)代替電銷(xiāo)人員自動(dòng)打電話(huà)的軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會(huì)話(huà)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，意向客戶(hù)標(biāo)記等多種功能。

電話(huà)機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話(huà)，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。

智能外呼就是外呼機(jī)器人就是替人打電話(huà)的嗎？其實(shí)不然，我們從外呼場(chǎng)景來(lái)看，就可以有比較明晰的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)目前，需要外呼的場(chǎng)景主要有這么幾類(lèi)：電銷(xiāo)、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

外呼機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)高效拓客，海量呼出，4-5倍于人工效率，外呼話(huà)術(shù)定制，貼近真人對(duì)話(huà)，外呼時(shí)間自主設(shè)定。

而且電話(huà)機(jī)器人還可以幫忙刷選客戶(hù)。電話(huà)機(jī)器人是一個(gè)可以代替真人，自動(dòng)撥打電話(huà)并進(jìn)行意向客戶(hù)篩選的銷(xiāo)售和客服系統(tǒng)。

提升客戶(hù)體驗(yàn)感人工電銷(xiāo)人員在一次次不耐其煩的撥打很多電話(huà)后，會(huì)有一個(gè)疲倦期，對(duì)待客戶(hù)的問(wèn)題也會(huì)顯露出個(gè)人情緒，會(huì)影響銷(xiāo)售工作的進(jìn)行。

電話(huà)機(jī)器人的主要作用，個(gè)人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。無(wú)需人工輸入電話(huà)號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。