電銷機器人作為一個新的營銷工具，其出現并不是偶然的，電銷機器人從一開始就是為了幫助企業提升銷售效率，降低營銷成本。其核心功能就是讓人工坐席實現電銷工作，目前市場上的機器人分為兩種，一種是智能語音通話機器人;一種則是呼叫類電話銷售機器人，前者通過 AI技術代替人工坐在電腦前為客戶解答問題，而后者則通過與手機、座機電話連接實現坐席在線實時交流解答客戶問題。

那么到底哪個牌子的電銷機器人好呢?!我們來看看吧：

從企業的角度來說，選擇智能客服進行電銷工作要考慮以下幾點因素：是否可以遠程操控、銷售話術是否專業、能否實時解答問題、能否實時響應來電客戶等

1、遠程操控

遠程操控對于電銷機器人來說非常重要，對于許多企業而言，可能很多企業并沒有自己的服務器，如果客戶突然來電話問你怎么回答，你是不是還在出差中?這個時候就需要電銷機器人遠程控制你的工作，不耽誤事兒!

市面上的電銷機器人一般都沒有遠程控制功能(比如可以通過云平臺、手機 APP等實現)。

所以企業在選擇一個電銷機器人的時候要注意是否具有遠程控制權限和功能!

2、銷售話術

人工智能電銷機器人銷售話術是一種人工智能技術，可以自動模擬真人銷售，為企業和業務員提供最有效的話術參考。

同時也能提升業務員工作效率，幫助企業節省人工成本。

從機器人銷售話術中就可以看出，電銷機器人的產品定位非常準確;

同時可以結合 AI技術，在與客戶交流的過程中自動識別客戶需求，幫助企業節約營銷成本!

3、實時回答客戶問題

企業在選擇電銷機器人時，要考慮電銷機器人是否能夠實現在線實時回答客戶問題，比如：

①企業可以將企業手機號碼導入電銷機器人系統，使銷售人員能在線上實時回答客戶問題;

②電銷機器人坐席可隨時向其他坐席提供問題答案。

③電銷機器人會按照設定好的話術進行自動應答，從而提高銷售效率。

4、響應速度

電銷機器人不同于其他銷售方式，他需要實時在線接聽電話來實現電話銷售，所以響應速度是非常重要的。

電銷機器人不僅能提供語音外呼服務，還可以通過手機、座機隨時隨地與客戶溝通和交流。

智能電銷機器人不僅能夠準確的解答來電客戶問題，還能實時回復客戶問題，解決了電銷人員不在線處理業務問題的情況。

5、產品功能與數據分析

電銷機器人產品是根據客戶的需求而設計，可以通過數據分析，更好的為企業提供服務。

而巨人網絡通訊電銷系統則是從人工智能技術出發，結合客戶的需求和使用習慣來定制化產品。

不僅可以實時回答客戶問題，還可以設置自動回撥功能，提高客戶滿意度。

而且巨人網絡通訊智能客服還支持導出通話數據到企業 OA系統、 CRM系統等數據報表中，方便企業分析電銷機器人的使用情況。