智能機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)是一款幫助企業(yè)解決打電話(huà)效率低、人工成本高、客戶(hù)管理難的問(wèn)題的產(chǎn)品。將外呼過(guò)程中的銷(xiāo)售語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)為文字，并根據(jù)語(yǔ)音自動(dòng)記錄、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)。自動(dòng)生成表格，可導(dǎo)入Excel進(jìn)行批量處理，并根據(jù)表格內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)。

客戶(hù)管理

客戶(hù)管理功能可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的錄入、修改、刪除，導(dǎo)出，導(dǎo)入，自動(dòng)更新等功能。

客戶(hù)資料維護(hù)：通過(guò)對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行維護(hù)和管理，系統(tǒng)可以方便地記錄和查詢(xún)客戶(hù)的相關(guān)信息，如客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、意向等級(jí)等。

客戶(hù)分類(lèi)：根據(jù)不同的分類(lèi)條件，對(duì)已聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理。

錄音管理

智能機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)的錄音管理，可以記錄外呼過(guò)程中的每一通電話(huà)，錄音內(nèi)容可直接導(dǎo)出。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)

1.自動(dòng)撥號(hào)：呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定好的銷(xiāo)售流程，在銷(xiāo)售過(guò)程中，一旦客戶(hù)沒(méi)有接電話(huà)，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到坐席。

2.自動(dòng)外呼：代替人工撥打電話(huà)，無(wú)須人工操作，系統(tǒng)自動(dòng)完成撥打和接聽(tīng)，可以自動(dòng)記錄、分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)客戶(hù)信息。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)電話(huà)號(hào)碼統(tǒng)計(jì)客戶(hù)信息和意向客戶(hù)。

自定義外呼時(shí)間和次數(shù)

1、能夠根據(jù)客戶(hù)的要求，自定義外呼時(shí)間和次數(shù)，設(shè)置好后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)始外呼，保證了每個(gè)客戶(hù)的通話(huà)時(shí)間都是一樣的。

2、在一天之內(nèi)撥打電話(huà)數(shù)量不受限制，但是也不能超出客戶(hù)設(shè)置好的量。如果超過(guò)了就會(huì)出現(xiàn)錄音外呼情況，所以要控制好智能機(jī)器人的外呼次數(shù)。

3、根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)置呼叫次數(shù)，每個(gè)月自動(dòng)扣費(fèi)，客戶(hù)不需要每天都打來(lái)打去。比如每天撥打500次電話(huà)，一個(gè)月扣費(fèi)2000元。

業(yè)務(wù)監(jiān)控

1、自動(dòng)記錄：每天、每周、每月自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員的打電話(huà)數(shù)量，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)以及意向客戶(hù)的數(shù)量等，讓企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的工作情況一目了然。

2、業(yè)務(wù)跟蹤：系統(tǒng)能對(duì)業(yè)務(wù)員每天或者每周打出的電話(huà)進(jìn)行跟蹤，并根據(jù)記錄內(nèi)容將業(yè)務(wù)員分成不同的組，當(dāng)業(yè)務(wù)員打出電話(huà)時(shí)就會(huì)收到提醒，這樣能有效提高銷(xiāo)售人員的工作效率。

3、銷(xiāo)售排名：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)可以對(duì)業(yè)務(wù)員打出的電話(huà)數(shù)量進(jìn)行排名，便于企業(yè)對(duì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員進(jìn)行表彰。

4、錄音回放：系統(tǒng)能對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員在打出電話(huà)后，進(jìn)行錄音，并且能夠?qū)浺糁苯硬シ沤o客戶(hù)聽(tīng)，同時(shí)能夠?qū)︿浺暨M(jìn)行過(guò)濾。

避免離職客戶(hù)流失

1、避免員工離職，客戶(hù)資源流失，將客戶(hù)資源轉(zhuǎn)移到其他銷(xiāo)售人員手中，提高了工作效率。

2、在銷(xiāo)售人員離職時(shí)，將其客戶(hù)資料、電話(huà)錄音等導(dǎo)入系統(tǒng)中，保證了客戶(hù)資源不流失。

3、對(duì)通話(huà)進(jìn)行錄音和通話(huà)記錄等保存，為企業(yè)的人事管理提供了依據(jù)，為員工提供了業(yè)績(jī)考核的數(shù)據(jù)支持。

4、通過(guò)客戶(hù)資料的收集和分析，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，可以提高銷(xiāo)售人員的工作效率。

5、有效防止員工在外呼過(guò)程中對(duì)客戶(hù)進(jìn)行辱罵或騷擾。

6、記錄每天和每周的通話(huà)情況，可以讓管理者了解員工在工作中的情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

7、根據(jù)不同的銷(xiāo)售場(chǎng)景設(shè)置不同的外呼流程和話(huà)術(shù)，可以提高工作效率，保證工作質(zhì)量。