核心電銷系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)完成客戶服務管理系統(tǒng)的關鍵途徑。通過呼叫中心電話系統(tǒng)，可以為客戶提供有效的呼叫服務項目，整合工作流程，提高工作效率。引入企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)可以有效管理員工及其服務客戶，這對企業(yè)的發(fā)展趨勢至關重要。

未來的智能電銷系統(tǒng)。

企業(yè)在引入系統(tǒng)時，必須特別注意價格水平。當然，呼叫中心系統(tǒng)也是如此。如何支付呼叫中心系統(tǒng)通常需要多少錢。鑒于呼叫中心系統(tǒng)的成本，首先要明確的是企業(yè)如何建立呼叫中心系統(tǒng)。現(xiàn)在有兩種方式：一種是自建呼叫中心系統(tǒng)，另一種是租賃呼叫中心系統(tǒng)。

建立呼叫中心系統(tǒng)：即企業(yè)技術團隊獨立開發(fā)產(chǎn)品，或經(jīng)銷商定制產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)成本相對較高。在產(chǎn)品研發(fā)和定制的情況下，必須購買呼叫中心系統(tǒng)所需的所有硬件配置應用設備，時間周期相對較長，不適合大多數(shù)企業(yè)。一般來說，只有一些需求多樣化的企業(yè)才會選擇這種方式。

租賃呼叫中心系統(tǒng)：對于絕大多數(shù)業(yè)主選擇的這種方式，企業(yè)客戶根據(jù)自己的要求從經(jīng)銷商那里租賃。該呼叫中心系統(tǒng)的前提是云電子信息技術。呼叫中心系統(tǒng)按規(guī)定開發(fā)，可滿足大多數(shù)企業(yè)的要求。在采購情況下，企業(yè)不需要購買其他硬件配置或應用設備，只需向經(jīng)銷商支付相應的費用，更加方便快捷。

租賃呼叫中心系統(tǒng)在價格上也比建設呼叫中心劃算得多。一般呼叫中心系統(tǒng)的收費方式都是按座位收費的。無論價格如何，最好在宣布引入時使用呼叫中心系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)的安裝成本有兩種計算方法。一種是本地化部署，也稱為自建模式，另一種是云部署，也稱為SaaS租賃模式。兩者之間的差異仍然很大，各有優(yōu)缺點。讓我們詳細了解一下。

呼叫中心系統(tǒng)本地化部署成本計算方法：包括硬件設備成本、軟件終身授權(quán)一次性買斷成本、個性化定制開發(fā)成本(可有可無)和后期系統(tǒng)維護成本。缺點是一次性投資成本高，施工周期長。

呼叫中心系統(tǒng)云部署租賃成本計算方法：包括座椅授權(quán)費、個性化定制開發(fā)費(可有可無)，后期只需定期支付座椅授權(quán)費。缺點是系統(tǒng)供應商中存儲的系統(tǒng)數(shù)據(jù)越長，系統(tǒng)的綜合成本就越高。

事實上，除了這兩種計算方法外，兩者之間還有一種，即云私有化部署，類似于本地化部署。區(qū)別在于服務器使用客戶購買的云服務器而不是硬件服務器。成本差異僅此而已。因此，云私有化部署可歸屬于本地化部署。

根據(jù)巨人網(wǎng)絡通訊在行業(yè)的經(jīng)驗，呼叫中心系統(tǒng)的本地化安裝成本將按10個座位計算，成本約為5-10萬元;SaaS云租金按10個座位計算，成本為每個座位/月數(shù)百個。