在線客服系統的應用愈加廣泛了，如今，不少企業都在使用在線客服系統，這也讓不少人可能對智能客服有一定的認識與了解，但是說到使用方面，可能就沒那么熟知了，尤其是對在線客服系統的功能了解也不夠全面，如何通過在線客服系統提升企業收入和服務質量?

隨著互聯網和多媒體的發展，商機的出現也變成了多樣化，如微信、短視頻平臺、網站、小程序、app等都會出現商機，這種情況下企業線上獲客就需要使用到在線客服系統了，企業通過使用在線客服系統實現多渠道一體化連接，不錯過任何一個渠道的客戶，提高客服服務效率，提升客戶滿意度就尤為重要了。

巨人網絡通訊在線客服系統為企業提供的一款企業級的多渠道在線客服系統，以在線人工客服+智能客服兩大系統為基礎，為企業提供整體在線營銷與服務解決方案，實現從在線即時客服對話到企業多應用管理、多渠道統一接入的互聯網服務平臺，方便您連接多渠道客戶，提高客戶的轉化率。

1、客服機器人則能有效輔助/替代人工，為客戶創造個性化的服務體驗，節省企業人力成本;

2、工單系統為客戶創造更優質的服務體驗，幫助企業更快速更高效的解決客戶問題，跨部門流轉，實現企業部門內外部協同辦公，工單處理更便捷;

3、最后，企業數據統計分析更全面，訪客信息、客服質量全面掌握，企業精準掌握訪客和客服的各項數據信息，有效轉化客戶。

在線客服系統是企業很好的服務工具，企業應用在線客服系統能夠幫助企業更好的接待客戶，簡單又全面的產品服務,帶來的不僅是效率的提升,更是互聯網時代工具化的高效應用,巨人網絡通訊希望成為所有企業成長路上的忠實合作伙伴,并與企業共同成長,為企業帶來更高的核心價值。