1、主要還是降低成本，提高工作效率，節省了很多時間。

2、但標準化的TTS機器人合成音，場景適應性遠不如真人錄音帶給客戶的真實體驗。

3、現在智能AI電話機器人市場比較成熟，有很多的電銷企業都有使用。電話機器人操作簡單，成本低，24小時不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

4、電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數據智能分析等技術。

5、回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務滿意度。

6、市場上基本上的價格在一萬以上 有諸多缺點：競爭激烈、客戶難尋、銷售成本高、人員流動大、培訓時間長、數據不準確、無效工作時間占比大。電銷機器人就是針對這些問題而研發的。

人工智能發展比較快百應電話機器人運營，可以說飛速百應電話機器人運營了百應電話機器人運營，現在已經能實現電話營銷了，適合證券、信用卡、房地產、教育、旅游等電銷需求大的行業。

后臺智能分析：全程監控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。話術升級：融合網絡神經算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。

大大提升效率 傳統電銷團隊，一個電銷人員，不受外界干擾，一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統，一天可以打1000通甚至更多的電話，并且不受外界環境的干擾，效率大大提升。

電銷機器人是人工智能發展到一定階段的產品，可以用在需要電話營銷的行業。電銷機器人的開發解決了企業電銷的痛點。

1、客服機器人其實就是一套軟件程序，根據預先設定好的關鍵詞和問題觸發對應的回答并自動發送，目前大一點的電商平臺都有用客服機器人，跟原來電話總機的錄音有點像，功能比錄音強大很多。

2、智能客服也稱智能客服機器人，AI智能客服，可以為客戶提供自動化、智能化的語音、在線服務。廣義的還可以包括與人工客服搭配的，輔助人工在線客服的一系列智能化操作系統，也稱智能在線客服或者智能呼叫中心。

3、客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。

4、智能客服機器人是預先準備大量客戶服務相關信息的問題和答案并建立機器人知識庫，當客服機器人接收到用戶提出的問題后，再通過自然語言處理技術和算法模型理解用戶所表達的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發送給用戶。

5、所謂客服機器人就是可以在大部分情況下代替人工客服的機器人，有實體的也有虛擬云的，像智齒科技的機器人通過學習人工答復的技巧可以在一定程度上減輕、分擔客服的工作，而且下班之后還能頂替下客服，實用性還是挺高的。