提供辦理流量包、服務密碼、炫鈴、呼叫轉移等業務客服馬云接電話機器人的辦理 。故障處理的內容客服馬云接電話機器人：可為2/3G客戶提供寬帶故障、固話故障、短彩信故障、手機上網故障的處理方式。

聯通的沃助理智能應答指在遇忙、不可及狀態下客服馬云接電話機器人，由AI機器人（助理）幫助用戶接聽電話，會主動與主叫用戶交談，并將交談信息以“語音+文本”的方式，通過短信或微信提供給機主用戶。該產品不會主動攔截用戶來話。

山東聯通10010客服熱線升級后，您再撥打10010時由原來的按鍵菜單改為直接說話就能查詢、辦理業務或報障客服馬云接電話機器人了。比如您如果要查話費，原來需要按好幾層按鍵，現在只要說出“查話費”系統就能自動識別后告訴您結果。

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客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。

智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

智能客服也稱智能客服機器人，AI智能客服，可以為客戶提供自動化、智能化的語音、在線服務。廣義的還可以包括與人工客服搭配的，輔助人工在線客服的一系列智能化操作系統，也稱智能在線客服或者智能呼叫中心。

客服機器人其實就是一套軟件程序，根據預先設定好的關鍵詞和問題觸發對應的回答并自動發送，目前大一點的電商平臺都有用客服機器人，跟原來電話總機的錄音有點像，功能比錄音強大很多。

1、電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

2、客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

3、工行95588電話機器人是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。

4、簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

5、就是AI智能客服系統，比如你點大型互聯網公司網頁上的客服，一般是由電腦客服先提供服務的，如果有進一步需求再轉入人工客服。