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電話營銷技巧1、電話營銷只靠聲音傳遞訊息電話營銷人員只能靠“聽核猜覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表改敬型情稿卜，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。

2、電話營銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣：在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。

3、電話營銷是一種你來我往的過程：最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

4、電銷技能練習(xí)好以后，可以選擇適當(dāng)?shù)墨@客軟件去尋找客戶，這樣事半功倍、軟件推薦信貸圈。

銀行信貸銷售一般培訓(xùn)多久

一般培訓(xùn)三個(gè)月敗氏梁左右。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1、基礎(chǔ)知識和技能。熟悉信貸業(yè)務(wù)操作流程，熟練掌握工作。

2、金融專業(yè)吹知識和法律法規(guī)知識。系統(tǒng)察運(yùn)學(xué)習(xí)有關(guān)信貸知識，全面掌握銀監(jiān)會核鍵、省聯(lián)社及我行各項(xiàng)信貸管理制度，提高分析、解決問題的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和預(yù)警體系，提高監(jiān)測水平和質(zhì)量。能按照風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)規(guī)定，正確遺行貸款五級分類，對存量貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和預(yù)警：5，職業(yè)道德。培養(yǎng)忘于職寧、遵章守紀(jì)、行為規(guī)范、愛行敬業(yè)精神6，營銷管里。更新貸款營銷理念，建立適應(yīng)我行改革與發(fā)展的經(jīng)營理念。

就是看客戶要不要,有沒有興趣。

每個(gè)人氣質(zhì)不同所以 做事說話的方式也有差異。同一句話換個(gè)人說味兒就不一樣。我的建議是針對信貸電銷系統(tǒng)培訓(xùn)：找跟自己氣質(zhì)一樣的做的業(yè)績又非常好的人針對信貸電銷系統(tǒng)培訓(xùn)，從針對信貸電銷系統(tǒng)培訓(xùn)他身上學(xué)習(xí)他的技巧。這樣你不但收獲針對信貸電銷系統(tǒng)培訓(xùn)了一位跟自己志同道合的朋友洞世吵 而且也順便賺錢了。這個(gè)方法最不具體 但是最實(shí)用。

電話營銷(TMK)是通過使用電話針對信貸電銷系統(tǒng)培訓(xùn)，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)納侍劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。

電話營銷(Telemarketing)被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國。隨著電返啟話營銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。

我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話銷售這個(gè)帶昌灶行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個(gè)過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個(gè)兩百個(gè)電話你可能沒啥感覺，要是這一百個(gè)兩百個(gè)都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個(gè)多數(shù)會拒絕你的電話呢？那到時(shí)候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發(fā)呆，而不敢把這個(gè)號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應(yīng)過后，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？

其實(shí)不光你個(gè)人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅(jiān)持打下去，成交的就可能是下一個(gè)。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實(shí)這是前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因?yàn)樗麄兡苜嵉藉X，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？

2.提高電話銷售技巧和話術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了，因?yàn)楹芏嚯娫挔I銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)辭職了。或者由于一直沒起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個(gè)時(shí)候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。

其實(shí)也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時(shí)間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。

一定要記得的是，只有在蠢扮實(shí)踐中你進(jìn)步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時(shí)呢？

3.和客戶面對面交流

電話只是一個(gè)工具，如果你覺得你和迅尺你的客戶發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個(gè)時(shí)候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。

可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個(gè)時(shí)候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時(shí)候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？

4.客戶成交

這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問題要說下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時(shí)候讓客戶簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實(shí)對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個(gè)時(shí)候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。

5.維護(hù)客戶

東西賣好了，不是說就沒事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣？隔的時(shí)間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護(hù)感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了，如果你和這個(gè)客戶已經(jīng)成為好朋友了。

成功的電話銷售 樓主可以看一下這個(gè)，希望對你有所幫助。

以上就是本期長沙卡信小編分享的針對信貸電銷系統(tǒng)培訓(xùn)的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。