本文目錄一覽：

Udesk做為國內領先的企業級智能客服平臺，為移動互聯而生致力于打造國內即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業快速低成本的搭建自己的客戶服務系統。它與傳統的客服系統相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動互聯網時代企業的需求，解決了企業客服的痛點。

一、工單管理系統

Udesk支持來自郵箱、電話、微信、微博、web、即時通訊、移動APP、反饋標簽等多渠道的客服反饋，并將 所有問題形成工單，客服人員只需要在一個平臺上處理來自各個渠道的工單，客服無需多平臺來回切換處理客戶反饋。

二、數據統計分析

工單情況盡收眼底|渠道流量統計|客服績效統計|用戶需求深度挖掘

三、即時通訊

跨平臺支持，客服人員在web上可以直接和任意渠道的客戶實時溝通。

四、呼叫中心

專注一個工作平臺。客服人員在選擇VOIP在線模式后，無論在Udesk平臺處理任何事務，當用戶來電時，客 服無需跳出Udesk平臺，來電用戶信息及提示將直接呈現在平臺頁面中。

五、幫助中心

幫助中心為罩搜用戶提余耐供7x24小時自助服務，對于重復性高且簡單的問題，無論是在pc端還是移動端，用戶都可 進入幫助中心隨時隨地進行關鍵詞搜索和文章查詢，使物毀歷得問題迎刃而解。

六、移動SDK

Udesk開發了iOS和Android兩大主流平臺的移動SDK，幫助開發者快速搭建自己的用戶反饋模塊。只需幾分 鐘即可實現幫助中心及IM的功能嵌入至APP。

七、第三方系統集成

Udesk、幫我吧、智齒，這些客服系統能解決客服哪些問題？

我們公司一直用的都是幫我吧智能客服系統，實際使用后我來總結下：

1、 不用再登錄多個平臺（比如QQ、微信、釘釘、電話、官網等），只需要余迅登錄幫我吧一個平臺就能接待各個渠道產生的客戶需求，很方便有木有，客服人員的世界感覺一下就簡單了，至少從服務工具這一個角度答轎來說；

2、 服務過程都有記錄，最后的績效考核都有數據可依，多勞多得，服務質量越高者薪資越高；至少拿工資的時候不用再抱怨！

3、 新入職的客服員工不用再死記硬背公司那清毀肆浩如煙海的產品介紹和服務的內容啊，因為幫我吧的在線客服和機器人客服可以幫忙解決大部分的問題，而且答案十分的標準。我們再也不用一天一個簡單問題回復七八百遍，有這時間去幫客戶解決更高級更復雜的問題不香嗎？？

UDESK是一家智能客滲祥服平臺，提供集在線客服系統、智能凳喊瞎客服系統、客服機器人、呼叫中心、工單系統、運營棗空數據分析的服務。

是一個需要銷售的客服平臺。udesk是國蘆櫻內領先的智能客戶體驗核鉛平臺，依托云計算、大數據、人工智能技術，udesk成功將全維度的智能系統應用到企業客戶體驗管理的各個場景，致力于用技術幫助企業建立體驗經濟時代的核心競爭力。UDESK依托云計算、大數據、人工智能等技術，為企業提供全渠道接入覆蓋（電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web、小程序）、全場景覆蓋（獲客、智能自助服務、售前咨詢、現場派單服務、電銷、客戶關懷回訪、售后咨詢、企業內部服務）需要銷售的改嘩好客服平臺，旨在提高企業客服團隊服務效率、降低運營團隊運營成本、增加客戶滿意度和忠誠度。

以上就是本期長沙卡信小編分享的udesk電銷系統的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。