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興科科技外呼系統(tǒng)錄音刪除流程：

方法一： 進(jìn)入錄音列表，長(zhǎng)按AXB外呼系統(tǒng)你想要?jiǎng)h除AXB外呼系統(tǒng)的錄音文件； 隨后出現(xiàn)重命名，刪除，發(fā)送到，點(diǎn)擊刪除即可。

方法二： 點(diǎn)擊文件管理，找到錄音文件； 長(zhǎng)按你想要?jiǎng)h除的錄音文件，點(diǎn)擊刪除即可。

興科科技外呼系統(tǒng)的四大技術(shù)原理：

一、AXB技術(shù)

第一個(gè)AXB技術(shù)的原理就是在A跟B之間引入一個(gè)小號(hào)的概念X，A的每次外呼都是通過(guò)X來(lái)完成，間接避免了A大量外呼陌生號(hào)碼的事實(shí)，從而解決高頻問(wèn)題，它的優(yōu)勢(shì)的地方在于全網(wǎng)。就是電信、聯(lián)通、移動(dòng)卡都可以用，效果立竿見(jiàn)影，不足之處仍有極小概率會(huì)被限制，呼出推薦指數(shù)四顆星

二、回?fù)芗夹g(shù)

回?fù)芗夹g(shù)同樣是AXB3者的關(guān)系發(fā)生了變化，中間的X分別與A、B進(jìn)行聯(lián)系，再將兩端聯(lián)系整合，形成完整通話，從根本上解決了A高頻外呼的問(wèn)題，因?yàn)锳從始至終都是在接電話，根本就沒(méi)有進(jìn)行外呼，AXB外呼系統(tǒng)他優(yōu)勢(shì)的地方在于，從根本上解決了高頻問(wèn)題，不足之處僅支持電信卡推薦指數(shù)，即使接入線路單一，但是是仍然非常有用，大部分系統(tǒng)都是用這項(xiàng)技術(shù)，推薦指數(shù)五顆星

三、號(hào)碼池

在這里插入圖片描述

號(hào)碼池像是第一種技術(shù)的plus版本，三者關(guān)系如圖，A的每次外呼依然是通過(guò)X來(lái)完成，但這時(shí)X并不是固定的，而是在眾多小號(hào)中隨機(jī)去聯(lián)系B，建立完整的通話，這就號(hào)碼池。號(hào)碼池由于有眾多小號(hào)，所以可以同時(shí)滿足多家企業(yè)的外呼需求，多家企業(yè)共用一個(gè)號(hào)碼池來(lái)解決高頻外呼問(wèn)題，此技術(shù)的優(yōu)勢(shì)也在于全網(wǎng)通效果立竿見(jiàn)影，不足之處在于被限制外呼的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，為什么這么說(shuō)？因?yàn)樘?hào)碼池是公用的，你無(wú)法確定其他企業(yè)都跟你一樣，在合理使用規(guī)范外呼，很容易被投訴舉報(bào)和標(biāo)記為騷擾電話，推薦指數(shù)三顆星

四、呼叫轉(zhuǎn)移

在這里插入圖片描述

先解釋一下呼叫轉(zhuǎn)移啊，他并不需要接入小號(hào)，而是通過(guò)先打給自己，然后呼叫轉(zhuǎn)移給B的形式形成完整通話，本質(zhì)上，每一次外呼都是A打給了自己，合理運(yùn)用了三大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的規(guī)則來(lái)解決高頻外呼問(wèn)題，他優(yōu)勢(shì)的地方在于任何行業(yè)都能接！！它的不足之處是部分城市無(wú)法使用。推薦指數(shù)四顆星

折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席AXB外呼系統(tǒng)的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后AXB外呼系統(tǒng)，話務(wù)員或者可以和客戶通話AXB外呼系統(tǒng)，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省AXB外呼系統(tǒng)了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

團(tuán)團(tuán)正外呼呢

外呼系統(tǒng)不僅僅只有一種方式，okcc根據(jù)客戶意見(jiàn)反饋，為提升客戶高效率需求，okcc推出以下幾種方式：

1、電銷機(jī)器人：智能語(yǔ)音溝通，人力成本節(jié)約90%

2、SIP線路外呼：資源多，提供多方位線路資源、規(guī)避封號(hào)和投訴；

3、雙向外呼：支持回?fù)?，支持回?fù)苈┙与娫挘?guī)避商機(jī)流失；

4、AXB外呼：話費(fèi)更低，AXB防封外呼系統(tǒng)語(yǔ)音套餐購(gòu)買，資費(fèi)更低；

1、電話外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

3、預(yù)覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

4、預(yù)測(cè)型：將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

5、預(yù)約型：要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

一、什么是電銷外呼系統(tǒng)？

其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將普通的打電話行為融入一整套系統(tǒng)當(dāng)中，使得打電話銷售效率更高，集成了避免封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理和通話錄音于一體的外呼系統(tǒng)。

二、那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些作用？

主要是解決封卡問(wèn)題，這是大家選擇外呼系統(tǒng)的主要原因，因?yàn)槿绻约喝ゴ?，?huì)因?yàn)楦哳l呼出導(dǎo)致封卡。

三、電銷外呼系統(tǒng)呈現(xiàn)的模式有哪些？

第一種，AXB模式，本機(jī)號(hào)碼a撥打給被叫B的時(shí)候，沒(méi)有直接撥打，而是通過(guò)中間號(hào)撥打給B。

第二種，是回?fù)苣Ｊ剑愦虺鋈サ臅r(shí)候系統(tǒng)反過(guò)來(lái)打給你，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。

第三種，是SIP虛擬線路。

線路是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專線，不用辦卡，全國(guó)各地的號(hào)碼任意選擇，這就是目前最常見(jiàn)的三種模式。

小創(chuàng)智能電銷外呼系統(tǒng)，1萬(wàn)+日活用戶的共同選擇,幫助用戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定性平均提升50%，我們的服務(wù)目標(biāo)不僅是讓你穩(wěn)定撥打，同時(shí)還具備以下性能特點(diǎn)：

①【每日撥打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。

②【撥打方式】：可一鍵撥號(hào)，不須要逐個(gè)輸入號(hào)碼，效率比使用普卡高得多。

③【數(shù)據(jù)篩選】：電話數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將空號(hào)，錯(cuò)號(hào)，停機(jī)的號(hào)碼過(guò)濾，避免業(yè)務(wù)人員試錯(cuò)撥打浪費(fèi)時(shí)間，效率比普卡形式要高很多。

④【電話錄音】：普卡則無(wú)此功能，系統(tǒng)對(duì)通話有錄音記錄，方便業(yè)務(wù)人員復(fù)盤客戶跟進(jìn)過(guò)程及時(shí)制定下一步策略，同時(shí)能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)非常有效的過(guò)程監(jiān)管。

⑤【過(guò)程管理】：普卡不具備此類功能，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)每一位使用者的撥打，接通，時(shí)長(zhǎng)以及接通率，有效電話數(shù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報(bào)表呈現(xiàn)，一目了然，管理者將可以把更多的精力放在業(yè)績(jī)追蹤上。

東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司旗下的小創(chuàng)智能APP，是一款專門針對(duì)企業(yè)深度定制的電銷crm系統(tǒng)。交互打通了PC電腦端、網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)APP、微信小程序、無(wú)線固話座機(jī)等場(chǎng)景互聯(lián)，快速匹配各行業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景。核心功能主要解決電銷工作效率低、封卡封號(hào)、通話成本極高、接通率差等問(wèn)題。

同時(shí)也擁有了CRM客戶管理系統(tǒng)等主要相關(guān)功能，支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)撥號(hào)，通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，客戶信息隱私保護(hù)，通話錄音等管理協(xié)同功能。為企業(yè)的管理提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支撐，助力業(yè)績(jī)提升。

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