電話機器人的功能強大，有很多人類所不能達到的功能，它們能夠自動撥打電話，號碼一鍵導入，自由控制，自動撥打電話。

由于設計它們的程序員預先已經植入了相關數據，所以，電話機器人能夠相對準確地反映出顧客的需求，對于顧客的要求也能夠很快地作出解釋和應答。電話機器人好用嗎？對于這個問題的回答人各有異，并不相同，但是，不可否認的就是電話機器人的出現的的確確給電話銷售行業帶來了諸多便利，人們可以有更多時間去干其他更需要他們的工作。

電話機器人在另一方面也提高了工作人員的熱情，因為有的時候，工作人員不得不面對一些蠻橫無理的要求和很難纏的客戶，這個時候如果過度地和那些客人打交道會極大的影響到工作人員的工作熱情，他們會覺得煩躁，心情不好，而那些負面情緒會降低他們的工作熱情和態度，但是電話機器人則不一樣，它們可以承擔較大的責任個工作量。

這樣一來，同時也就減輕了工作人員的負擔，讓他們可以少面對一些難纏的客戶，負面情緒少了，自然而然地，人工電話接線員的工作熱情就會提高許多。

電話機器人好用嗎？還要看是不是可以提高銷售的成單率，電話機器人可以先初步篩選出那些意向比較強烈的客戶，然后直接把那些客戶的信息反映給人工，這樣一來就等于已經預先排除掉了一批沒有意向的客戶，節省了人工的時間和精力。然后，人工直接去進行下一步對于那些高效的意向客戶進行溝通咨詢，這樣一來就能明顯地提高銷售成單率。

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