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【智能電話機器人】給我們的生活帶來了哪些沖擊?

POST TIME:2021-07-27 20:33

無論您身在何處,大街上,餐廳里,還是工廠內,你會發現我們的身邊早已悄無聲息的融入了一個新的團體。他們就是21世紀的領先者--機器人。 機器人的快速發展會有效的節約人力成本,提高工作效率,有效的解決人口老齡化、青壯年勞動力缺乏等諸多問題。種類繁多,擁有各式各樣的用途的機器人可根據不同的標準分類。 《科學》雜志有研究表明,隨著機器習得類人的語言能力,它們也容易習得語言應用中根深蒂固的偏見,這種偏見如若被放大,后果不堪設想。還有預言稱:人工智能系統在未來很可能擺脫人類監管,自主作出決定,甚至走上反抗人類的道路。 感知、認知和行為控制 電話機器人的技術按照通常的理解分為三個部分,感知、認知和行為控制。感知主要是基于視覺,聽覺及各種傳感器的信息處理;認知部分則負責更高層的語義處理,如推理,規劃,記憶,學習等;行為控制部分專門對機器人的行為進行控制。 人工智能是用計算機來實現類似于人的智能行為的一門學科。機器人本身即是人工智能的一個終極應用目標之一。所以談到機器人,人們很容易聯想到人工智能。人工智能的確對于機器人非常重要,上面提到的三個部分的技術都與人工智能相關。 伴隨著人工智能電話機器人的落地應用,電銷行業模式也得以升級換代。其中有很多創業者都在選擇電話機器人作為自己的創業項目。當然,基于人工智能的熱度選擇一個智能化的創業項目無可厚非。 智能電話機器人如何實現主動營銷 經過運用職業頂尖的語音識別(ASR)、語義了解(NLU)、語音合成(TTS)等技能,小電呼智能外呼機器人可按照預設的外呼邏輯與客戶溝通,經過多輪對話、話術引導,抵達外呼事務目標。 以往每個電銷人員的判斷標準不統一,在A電銷員判定為優質線索的客戶,在B電銷員那卻可能是非意向客戶。智能外呼機器人通過統一標準化判定規則,記錄每一次的通話關鍵詞后再進行篩查。 新的技術不是讓人失業,而是讓人做更有價值的事情,讓人不去重復自己,而是去創新。既然已經到了一個創新的時代,那么對于這項重復的工作,完全就可以交給機器人來做,我們堅信:人工智能與人工相結合的企業一定會走的更遠。

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