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okcc呼叫中心外呼系統安裝教程與使用

POST TIME:2021-10-14 16:26

okcc呼叫中心系統常見的應用場景包括：篩選客戶、客戶回訪維護、產品推薦、企業維護、債務提醒、信息咨詢、業務辦理、電話訂購、車載導航等等，可應用的行業領域包括：金融、電銷、保險、電商、教育、企業通信等。

對于電銷團隊來說，一套成熟的外呼系統是必不可少的。外呼系統的種類也很多，老的版本也很多，例：E呼，PSCC等。最受歡迎的當然是功能多的，使用簡單的。OK-CC就是一套很完善的外呼系統，支持呼入，小號，隱號，企業總機等等。

下面記錄一下這套系統的搭建過程：

（注：系統僅用于學習與研究，禁止商用行為。如涉及到侵權，及時私信我刪除）

一，服務器配置要求：2h4g 計算型，系統要求 CentOS 6.9 64位（除了學生機都可以）

二，centos-配置包，freeswitch安裝包，管理系統源碼包，數據庫文件

安裝包下載鏈接

三，目前，Linux6系統的阿里yum已不受支持，需要更換下yum

sed -i "s|enabled=1|enabled=0|g" /etc/yum/pluginconf.d/fastestmirror.conf
mv /etc/yum.repos.d/CentOS-Base.repo /etc/yum.repos.d/CentOS-Base.repo.backup
curl -o /etc/yum.repos.d/CentOS-Base.repo https://www.xmpan.com/Centos-6-Vault-Aliyun.repo 
yum clean all
yum makecache

四，替換系統配置文件

搭建后臺管理系統及安裝freeswitch和配置

#官網文檔安裝
rpm -ivh http://pkgs.repoforge.org/rpmforge-release/rpmforge-release-0.5.3-1.el6.rf.x86_64.rpm
rpm -ivh http://mirror.cedia.org.ec/fedora-epel/6/x86_64/epel-release-6-8.noarch.rpm
yum install git gcc-c++ autoconf automake libtool wget python ncurses-devel zlib-devel libjpeg-devel openssl-devel e2fsprogs-devel sqlite-devel libcurl-devel pcre-devel speex-devel ldns-devel libedit-devel
cd /usr/src
git clone Log in - Stash
git clone -b v1.4 Log in - Stash
cd /usr/src/freeswitch
./bootstrap.sh -j
./configure -C
make && make install

make cd-sounds-install
make cd-moh-install
make sounds-install
make moh-install

cd /usr/local
useradd --system --home-dir /usr/local/freeswitch -G daemon freeswitch
passwd -l freeswitch
 
chown -R freeswitch:daemon /usr/local/freeswitch/ 
chmod -R 770 /usr/local/freeswitch/
chmod -R 750 /usr/local/freeswitch/bin/*
 
mkdir /var/run/freeswitch
chown -R freeswitch:daemon  /var/run/freeswitch
 
ln -s /usr/local/freeswitch/bin/freeswitch /usr/bin/ # needed by /etc/init.d/freeswitch

五，完成，測試