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菲律賓BPO發展面臨的挑戰：人員素質與成本

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　　據菲律賓《星報》報道：菲律賓可能替代印度而成為BPO—商務程序外包業的領頭羊，但該行業發展面臨的挑戰依舊，即人員素質和成本。
　　菲律賓聯系中心聯合會主席Benedict Hernandez說，馬尼拉和宿務是大學集中的城市，發展BPO具有絕對的優勢。但是菲律賓有至少21天的公共假期，這使得用人成本大幅提高。該行業需要慎重考慮解決辦法。
　　菲貿工部部長Gregory Domingo之前表示，BPO行業在該國將繼續享受激勵政策。這使該行業人士對2011年BPO的發展更加充滿信心。

商務部網站

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