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天津保監局加強財險電話營銷業務管理

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  近日,為加強財產保險公司電銷專用產品管理,不斷促進保險公司營銷方式和管理模式轉變,天津保監局根據天津市場實際對各產險公司提出要求:一要進一步完善內控制度建設和考核標準,合理設置專門的運營團隊,完善運營管理流程。二要規范電銷經營行為,充分認識電銷經營中的不規范行為對保險業造成的不利影響,切實做到依法合規經營。三要加強服務能力,提高客戶滿意度。重點針對電銷產品的落地服務部分,切實抓好保單配送、理賠投訴等環節的服務質量。四要積極創新營銷模式,探索網絡銷售等新型銷售方式,方便客戶投保,促進保險市場持續、穩定、健康發展。

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