經(jīng)常學習新的知識，每天學習改善推銷的方法，是推銷人員 提高推銷技巧的根本保證。不管推銷對象是誰，在什么場所推銷， 推銷人員都必須滿懷信心地面對每一個客戶，發(fā)揮推銷人員的潛 力。推銷人員所遇到客戶的種種不滿情況，都是推銷人員學習的 材料，他們將使推銷人員成為更精明、更杰出的推銷員。因此，推 銷人員必須虛心而努力地學習。閉關(guān)自守的推銷員是不會成 功的。 -

推銷人員首先應該向客戶學習，從他們的不滿和疑問中、從 他們的交易習慣和方式中、從他們的言談舉止中，學習推銷人員 認為有用的東西。除了向客戶學習，推銷人員還必須特別留心觀 察其他推銷員的推銷方法和各種推銷技巧的運用.不管推銷人員多么精明能干，在商場上，隨時都會有人準備 對推銷人員取而代之。這些人也許比推銷人員更加精明、更加斗 志昂揚，在推銷上也可能比推銷人員更有技巧。因此推銷人員必 須加以注意，要細心觀察，從他們那里學到推銷人員所沒有的技 巧、方法、方式，從他們那里得到重要的啟發(fā)，改進自己的工作。

山外有山，樓外有樓，切不可自以為是，認為別人都不如自 己，那推銷人員可就要吃虧了。推銷人員要知道，這些人無時無 刻不在處心積慮地突破推銷人員過去的銷售成績，超越推銷人員 的地位。這一事實，推銷人員必須牢記在心，不斷鞭策自己虛心 學習，加倍努力。為了提高成交率，推銷人員的反應必須非常敏 捷，對于任何問題都必須了解其要領(lǐng)及重要性，必須從多方面研 究和學習。這樣獲得的知識，更有助于推銷人員應付客戶。擁有 多方面的知識，可豐富交談的話題，讓彼此心情愉快。這種共識 的基礎(chǔ)，可以成為客戶和推銷人員之間成交的跳板。

因此，推銷人員應該努力學習各種知識。為了了解各種客戶 的心理，推銷人員應該學習心理學；推銷人員還可以從公共關(guān)系 的范疇內(nèi)，研究人的行為模式、習慣以及不同年齡反映在性格上 的差異……推銷人員應該使自己成為一個知識全面的推銷員，這 會使推銷人員在推銷時，在各種場合下，遇到各種人都能自信、從 容、胸有成竹。

此外，別忘了向自己學習,向自己的成功學習，積累寶貴的經(jīng) 驗；向自己的失敗學習，吸取不可多得的教訓。推銷人員可以將 自己所經(jīng)歷的最富代表性的推銷事件記錄成一個推銷案例，對它 加以研究，會發(fā)現(xiàn)很多有用的東西；推銷人員還可以經(jīng)常將已經(jīng) 完成的某個推銷事件拿來，放在腦子里，從前到后過一遍，保留令 推銷人員滿意的細節(jié)，將不滿的地方加以修改，使整個事件趨向 完美；推銷人員還可以把一個案例作為藍本，變化各種條件，制 定不同的推銷策略，這種紙上談兵的辦法有時的確能達到意 想不到的效果。這就如同參加考試一樣，推銷人員首先應該復習， 在復習中把各種可能的情況都盡量考慮到，到考試時，才能得心 應手。