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推銷人員在約見客戶時,應(yīng)注意哪些事項?

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1)根據(jù)客戶的作息時間和活動規(guī)律選擇最佳約見時間。要 設(shè)身處地地為客戶著想,尊重對方的意愿,共同商定約見時間。 推銷人員應(yīng)把困難留給自己,把方便讓給客戶。
2)根據(jù)約見目的選擇最佳約見時間,盡量使約見時間有利于 達(dá)到約見目的。不同的約見對象,應(yīng)該約定不同的約見時間。即 使是約見同一個對象,約見的目的不同,約見的時間也有所不同。 如果約見的目的是推銷產(chǎn)品,就應(yīng)選擇客戶對推銷產(chǎn)品有需求時 進(jìn)行約見;如果約見的目的是市場調(diào)查,則應(yīng)選擇當(dāng)市場行情變 動較大時,去約見客戶。
3)根據(jù)約見地點和路線選擇最佳約見時間。推銷人員在約 見客戶時,應(yīng)該使約見時間與約見地點和約見路線保持一致,要 充分考慮約見地點、路線以及交通工具、氣候等因素的影響,保證 約見時間準(zhǔn)確可靠,盡量使雙方都方便、滿意。
4)應(yīng)考慮到各種難以預(yù)見的意外因素的影響,約定時間必 須充分地留有一定的余地。推銷人員不應(yīng)該連續(xù)約定幾個不同 的約見客戶,除非有十足的把握和周密的安排,以免一旦前面的 會談延長,使后面的約會落空,給客戶造成不守約的負(fù)面印象。
總之,推銷人員應(yīng)該選擇有利時機約見客戶,講究推銷信用, 由客戶主動提出邀請,或者在客戶樂于接受的情況下由推銷人員 提出約請。如果客戶不同意或不樂意,則應(yīng)更改約見地點,絕對 不可強求。為了節(jié)省時間、方便客戶,推銷人員事先還要研究推 銷區(qū)域內(nèi)的道路、胡同、院落、樓房、門棟等情況。對于重點推銷 區(qū)域,以上情況更應(yīng)了如指掌。

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