服務外包是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水平高等特點。目前，長春正處于工業化中后期，服務業呈現出穩中有升的發展態勢，做好服務外包工作，對提升長春城市綜合競爭力、促進經濟平穩健康發展的重要意義。

2012年，在《長春市人民政府關于促進我市服務外包產業發展的若干意見》中，提出了服務外包產業的主要目標。

其中，在產業推進目標上，到2015年，服務外包總營業額達到150億元，其中離岸服務外包執行額達到5-6億美元。在汽車、軌道客車、農產品加工三大支柱產業的行業解決方案設計等外包領域取得突破性進展；推進戰略性新興產業、文化創意產業、教育產業等與服務外包產業協調發展。

在企業發展目標上，服務外包企業數量進一步增加，引進國內外知名服務外包企業10家，培育具有國際資質的大中型服務外包企業40家，力爭千人以上的服務外包企業達到5-10家，服務外包上市公司達到3-5戶。