最近幾年，隨著管理設施的愈加完善，各個行業公司都在陸續啟用新的管理系統，呼叫中心系統。企業呼叫中心系統是一款服務于各大中小型企業呼叫中心產品，專業企業呼叫中心產品供應商就選先鋒音訊。企業呼叫中心系統可以配合400/800電話，中繼線，一號通等業務使用，可實現大容量電話的呼入呼出。企業呼叫中心系統又是呼叫、管理、利潤的中心，我們公司多年來憑借優良的產品及售后服務為各行業提供了可行性的企業呼叫中心系統方案。

　　那它具體有什么功能，對企業又有什么益處呢?小編針對這個問題給大家詳細介紹一下，企業呼叫中心功能：自動語音應答(IVR)自由設置歡迎詞及服務導航語音，支持普通話、英語等任意語種;智能選擇座席(ACD)系統根據專有算法，合理地安排話務員資源，自動將呼叫分配給最合適的話務員進行處理。企業呼叫中心系統電話交換功能(PBX)支持電話轉接，并可以實現大容量電話的呼入/呼出處理等。電話隊列管理系統提供高智能的隊列管理功能。用戶可以根據其自身業務的特點，設定多個處理呼入電話的隊列。電話錄音及監聽功能，系統可實現對所有來電、去電實時錄音，1G的硬盤可以不斷的錄音錄170個小時。企業呼叫中心系統對錄音過程可實時監聽。企業呼叫中心系統提供了強大的語音留言功能，在所有坐席全忙、無人接聽等情況下，都可以將來電轉入語音留言。來電顯示客戶資料，配合客戶端軟件還可實現crm客戶管理功能。