2012年初，江蘇省人民政府辦公廳發(fā)文，明確要求到2012年底，實現(xiàn)市、縣兩級全覆蓋。在此背景下，江蘇鴻信在多年呼叫中心服務建設經(jīng)驗的基礎上，積極參與江蘇省地區(qū)12345政府熱線的建設。

江蘇鴻信公司參與建設了42個地市，具體遍布泰州，常州，揚州，淮安，南通，鹽城，連云港等地市的市縣以及區(qū)政府，江蘇省市場占有率排名第一。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的興起，江蘇鴻信更緊跟發(fā)展趨勢，開發(fā)了掌上12345熱線云，推出半年以來，發(fā)展簽約8個地市，在淮安，泰州等地得到廣泛認可。

江蘇鴻信建設的12345政府熱線項目充分得到各個地市縣政府的廣泛好評，其中獲得鹽城、徐州、常州等十多個地市縣政府的嘉獎表揚。其中揚州12345建設受到多方關注，接待來自多方的領導視察以及多方政府的參觀學習，具體包括： 2012年3月省監(jiān)察廳視察指導；2012年4月湖北省襄陽市參觀視察；2012年10月?lián)P州市謝書記陪同江蘇省中宣部副部長孫志軍視察；2012年11月中國電信集團公司政企客戶事業(yè)部解決方案支撐中心高級顧問專家張東視察指導等。