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美國商業研究報告指出：多次光顧的客戶比初次登門者，可為企業多帶來20％～35％的利潤，固定客戶數目每增長5％，企業的利潤則增加25％。客戶忠誠度的提高，不僅可以使客戶重復購買，而且可以產生口碑效應，吸引更多的消費者惠顧，使企業的業績得以增長。

同時增進企業與客戶間的友誼與交流，拉近營銷人員與客戶的心理距離，及時了解客戶在產品使用過程中的問題，及時給予指導和幫助，并把信息及時反饋給企業，從而為客戶提供適時的服務，更好地滿足客戶需求。而在很大程度上客服中心是一個企業的產品在用戶體驗方面的晴雨表。一個好的客戶中心解決方案可以幫助企業提高客戶忠誠度，發揮更大的客戶價值。

一、客戶服務
現代化的客服中心絕不能缺少電話服務這一環節，慧營銷客服中心解決方案精心為客服工作場景優化用戶體驗。讓客服人員快速高效的完成接打電話、呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。系統自動生成報表讓客服組長和主管更好的監管、統計、培訓、指導客服工作過程和結果。更低的成本，收獲更高的客戶滿意度。

二、電話銷售
開拓客戶的電話銷售少不了，慧營銷客服中心解決方案助力電銷團隊，讓銷售人員告別單槍匹馬的戰斗。在客服呼叫中心的幫助下可以更方便的收集管理客戶信息、撥打電話、使用話術、回答問題、預約回訪、管理商機和銷售線索。銷售總監和主管更好地監管、考核、分派、指導電銷工作，增強銷售團隊戰斗力。輕松管理更多的客戶，達到更高的銷售金額。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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