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隨著以客戶為主導的市場形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及，越來越多的企業開始嘗試新型的市場推廣手法。時至今日，隨著技術的發展，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經深入人心，其省時、省力、低成本等天然的優點，促使各類企業建設自己的外呼營銷系統平臺，用以擴大和維護客戶，增加企業效益。

一、外呼營銷系統內部擁有客戶信息檔案建設功能，更容易在已有客戶中進一步推廣服務或者產品，從而有效地提高單個客戶的價值。針對不同的客戶類型和相關信息采取不同的外呼營銷模式。對已經購買某種產品的客戶進行關聯產品的營銷，推動交叉銷售。對購買的產品即將到期的客戶進行后續產品的推薦，與客戶保持聯系，避免客戶流失。在已有的老客戶中推銷新的增值產品，促進新增值產品迅速打開市場，維護老客戶的在親密度。

二、外呼營銷系統相較于傳統單一的電話按鍵撥號，可以讓銷售人員的效率得到提高。傳統電話營銷就是工作人員通過移動手機或座機一個數字一個數字的撥打，并且還經常遇到空號錯號等無效號碼。慧營銷外呼系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。并且整合電話、短信以及微信、釘釘等多種溝通方式。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

三、企業要想得到好的發展，員工管理是絕對不能忽略的，及時是銷售人員。完善的監管制度，全面的績效統計，可以營造良好的積極向上的公司文化，只有先保證了內部的協調穩定公司才能得到更好的發展。
1. 坐席監控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。
2. 通話錄音：當銷售人員與客戶發生糾紛時，可提供有效的考核評判依據，也有助于企業考核員工服務態度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務的順利銜接。
3. 統計分析：通過系統提供的統計分析報表，為座席代表提供業績考核依據，工作量及業務水平的量化評定，對員工進行合理的績效考核，可為企業領導提供產品、業務調整等依據。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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