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隨著互聯網的網絡大環境的發展，電話呼叫中心這一企業與用戶的溝通橋梁的重要性也愈加明顯，在這個消費升級的信息化時代，客服中心的信息傳遞功能也越來越重要。傳統客服系統已然無法為客服人員和用戶之間帶來有效地溝通，如果企業選擇自建客服系統的情況，成本又極高。那么有哪些專業的在線客服系統值得推薦呢？

企蜂電話呼叫中心系統已經覆蓋金融、醫療、教育、旅游、電商等20多個行業，并致力于打造一個即時、高效、前沿的智能客服平臺，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式和完善的工單管理系統，從根本上助力企業節支降本，提高客戶滿意度。

1. 整合營銷渠道

整合多渠道的溝通，實現多渠道的統一接入、統一視圖、統一服務、統一監控和統一信息流的一體化管理。

2. 提高溝通效率

即時消息提醒，0秒快速接入，自動智能分配，知識庫支持預設問題一鍵回復，支持文本、圖片、語音、視頻、H5、圖文等多種消息內容。

3. 客源實時追蹤

訪客進入，可以實時追蹤訪客瀏覽軌跡，通過客戶搜索的關鍵詞來分析客戶的目的，知道客戶是想了解什么樣的信息和產品，更好準備話術。

4. 客戶CRM管理

智能客戶CRM管理，通過溝通可以為客戶添加標簽進行分類管理，粉絲畫像功能實現精準營銷。客戶資料永久保存，不用擔心人員變動造成客戶流失。

5. 高效工單系統
串聯企業各個部門、渠道合作伙伴、友商等人員，統一平臺溝通交互，所有人員圍繞客戶為中心，形成跨部門、跨企業的工單協同，共同傾聽、服務、留住客戶，讓客戶服務更高效。

6. 全面數據統計

實時查詢訪問量、咨詢量和成交量，同時計算出各種關鍵指標，統計出每個搜索引擎、搜索詞的訪問、咨詢和成交情況，方便企業配合推廣情況實時調整策略。　　

呼叫中心系統

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電話呼叫中心