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客戶是企業的根本，如何能更好的管理客戶是每個企業避不開的話題，企業在發展過程中存在的數據分散不集中，無法形成報表進行分析等各種問題，不但影響銷售效率，隨著時間的增長甚至會流掉重要客戶，而客戶關系管理則正好能為企業提供這些問題的一系列解決方案。

1.加強客戶跟蹤
客戶關系管理CRM可以幫助企業更好地跟蹤客戶，了解他們的行為并建立長期穩定的關系。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，形成專屬的客戶檔案，包括基本信息和通信記錄，幫助銷售深入挖掘客戶需求。此外，客戶關系管理CRM可以幫助企業監控與客戶的通信，如微信營銷、時事通訊、電話或其他交流方式。

加強客戶跟蹤可以幫助企業了解客戶的想法，并通過及時與客戶交互來幫助企業建立更強大的客戶關系。企業將會對他們的客戶有著更深入的了解，可以看到他們最近的購買交易和活動，并確定他們的購物習慣和興趣。

2.社交媒體集成
許多客戶關系管理CRM軟件選項可以很容易地集成到社交媒體網站，如微博、微信和小紅書等。社交型客戶關系管理CRM對于建立真正與客戶交互的業務幫助企業引流起到至關重要的作用，企業可以在一個地方整合和管理其社交媒體帳戶。慧營銷還可以通過表單制作、海報裂變、抽獎投票助力等活動進行推廣傳播。

3.數據分析見解
客戶關系管理的好處之一是能夠收集企業的客戶和其業務大量的數據。計劃具體執行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報表，實現隨時掌握小數信息、提供準確業績過程數據。這意味著企業可以輕松地分析交易、銷售和利潤的歷史數據。通過對數據的總結在其運營中尋找見解。幫助企業改善業務，并幫助管理者優化銷售策略。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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客戶關系管理CRM