外呼系統自動完成整個過程，計算機選擇客戶撥號并開始撥號。無效的呼叫，如忙音、無應答、機器應答將被跳過，接線員將無法連接。如果客戶接聽，呼叫系統將轉移到運營商，如果由于某些原因：繁忙和無人接聽，則無法將電話發送給接線員。請將該號碼放入新的聯絡人列表，等待正確的撥號時間。

呼叫中心系統重要功能之一就是接待客戶咨詢，很快的幫助客戶解決各種問題。目前無論是大型的集團，還是規模不大的中小企業，都在建設以呼叫系統為主體的客戶服務中心客戶服務質量。現在的網絡電話一般都具備多渠道整合能力，不管是電話、網頁、短信、APP、小程序，可以很快的接入。

電銷系統是很多企業拓展業務的主要方式，如何升高電銷效率是企業難回避的問題，建設okcc呼叫中心系統能夠解決這個問題。呼叫系統適用于以電話銷售為主要模式的中小企業，它能把售前咨詢，售中支持，售后回訪等環節整合在一起。電話營銷可以和多個渠道結合起來，通過多個維度的數據分析和指導，電銷的效率和準確性都大幅升高。