呼叫中心TTS與錄音回放相比具備哪些優(yōu)勢(shì)？
    在語(yǔ)音合成技術(shù)應(yīng)用之前，錄音回放一直是呼叫中心自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)中所采用的主要手段，但是隨著多媒體信息需求的增大，語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)中近年來應(yīng)用TSS技術(shù)得到了迅速發(fā)展。
    (1)就工作量而言，錄音需要大量的人力，在信息量以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的今天，錄音往往無(wú)法滿足信息的供給，而語(yǔ)音合成將絕大多數(shù)工作由機(jī)器代替，人們只需提供現(xiàn)成的文本信息即可輸出聲音信息。
    (2)對(duì)于動(dòng)態(tài)的信息，尤其是對(duì)實(shí)時(shí)性要求很高的信息，如股票行情等，如果讓錄音員錄音則至少在半小時(shí)后才能對(duì)外提供，而語(yǔ)音合成可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的轉(zhuǎn)換，每分鐘可刷新一次。
    (3)由于信息的高速增長(zhǎng)，錄音數(shù)據(jù)存放和查詢也存在問題。將信息以文本形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中可節(jié)約大量系統(tǒng)資源再結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行搜索和整理將輸出的結(jié)果用語(yǔ)音合成轉(zhuǎn)換成聲音，這樣就可以解決信息服務(wù)中海量信息的存儲(chǔ)和查詢的問題。
    (4)錄音的信息維護(hù)、修改的工作量比較大。而文本信息的維護(hù)和修改相對(duì)要容易得多，通過語(yǔ)音合成技術(shù)只需對(duì)文本信息進(jìn)行修改就可以完成信息內(nèi)容的更改和維護(hù)工作。
    目前TTS技術(shù)已經(jīng)十分成熟，現(xiàn)在的研究主要集中在生成的漢語(yǔ)語(yǔ)音的清晰度和自然度上，而且通過一些參數(shù)做到語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的調(diào)整，使得語(yǔ)音更接近真人播音。

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