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砸錢“營銷”能換多少生源?教育機構正確撬動市場,實現盈利是關鍵

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隨著開學季的到來,孩子們紛紛回到校園,暑假期間教育培訓機構瘋狂營銷總算告一段落。然而,隨著開課家長們對孩子的關注度與期待度又提升了,孩子和同學相比學得怎么樣?接受程度如何?根據課堂上老師與成績的反饋,家長們又需要給孩子找教育培訓機構好好充電了。

雖然2020上半年超過400家教育機構關門,但回顧暑假盛況,教育培訓機構仍沒有放慢營銷的腳步。目前家長們需求最集中,最剛需,復購意愿最高的依然是 K12 教育市場,增速相對快的卻是素質教育市場。

教育培訓機構的焦慮

都說燒錢做營銷很瘋狂,但教培機構的出擊,皆源于他們的焦慮。現階段的家長們經驗豐富,選擇變得越來越理智,要求極高,轉化也變得越來越難。

1、線上教育
線上教育工作模式屬于電銷+網銷結合,邀約體驗課,如果有意向的客戶就后續跟進,最終簽約。由于線上教育的特性,家長不再因為教學環境、距離等因素受限制,加上疫情跑路的機構太多,所以選擇教育機構更注重口碑和出現頻次高、品牌大、印象佳的產品。

無論是擴大知名度還是推出低價課吸引學員,教育機構都需要在頻繁信息流動中保持一定的出場次數,以進入用戶視線。線上教育機構的客戶來源主要是通過網絡推廣+廣告投放,打出了品牌知名度之后,再通過官網引流,直接對接客戶導入系統。

但大多數教育機構本身推廣方式粗暴,通過不斷抬高價格來達到展示,同時銷售轉化能力弱、官網體驗不好、內容低質等問題也導致大量優質資源白白流失。當企業沒有積累流量的渠道,只能不斷向外部搜索引擎及社交媒體購買流量。同時,公司并沒有客戶關系管理系統,針對客戶資源管理非常混亂。

2、線下教育

線下教育機構的工作模式:大公司一般邀約體驗和后續跟進是分開的,通過地推及電話邀約來的家長,進行體驗試聽課環境,如果聽完滿意的話就會有專門的課程顧問跟進。而小公司邀約及跟進并存,內容與大機構相同。收費模式是基于學期收費,費用比線上教育高很多。

通常線下教育會通過地推,即招生老師在學校、商城、社區等地點,進行宣傳推廣,引導家長填寫手機號,邀約聽體驗課。線下還有很大一部分來自于轉介紹,通過一些活動吸引現有學生家長,幫忙轉發活動頁面或是優惠頁面,進而形成裂變。


由于疫情線下生源驟減,而線下教育機構缺乏經驗,很難開展有效的推廣吸引客源,造成損失。同時,線下機構有自己單獨的教務系統,但系統很簡單,功能單一,且不具備通信功能,普遍存在銷售人員的工作難管理,數據難分析的問題。


教育培訓機構應該怎樣做營銷

教育培訓行業可以通過線上營銷、線下營銷和客戶之間的口碑營銷三者共同作用。

廣撒網的營銷未必能精準覆蓋不同需求的用戶。教育培訓機構可從主要從下面幾個標準思考方面思考:客戶獲取成本、客戶獲取成本的營銷比例、客戶生命周期價值與客戶獲取成本的比率、回頭客獲取成本的時間、營銷產生的客戶比例、受營銷影響的客戶比例等因素分析。


1、線上營銷

其實現在家長對于課程的選擇都比較理性,按需索取,沒有必要過度營銷,反而讓人覺得煩,產生抗拒心理,所以適度營銷即可。暑假大戰期間,據統計教育培訓機構頭部企業獲客成本竟已經高達500元以上,高成本卻換不來理想的生源,企業對此非常困擾。

與線下相比,線上營銷不受選址因素制約,可通過電銷、智能營銷等方式觸達全網線索;同時,因為場租、管理成本下降和老師利用率提高,線上可以提供比線下更低的課程價格,降低客戶門檻,獲取增量用戶,提升獲客效率。而且長期來看,在線化滲透率會大幅度提升。

教育機構線上營銷除了搜索引擎排名的優化,還可通過IP合作、廣告植入到綜藝、電視劇或電影、KOL合作、短視頻及微博廣告、微信朋友圈廣告等形式實現信息的多次觸達,賦能品牌影響力。

行業里有諸多提供網站搭建、直播平臺、CRM、智能客服系統、打卡工具等功能的第三方平臺,但是一般這樣用戶數據散落在各個角落無法統一管理,彼此數據不能互通,很容易重復、遺漏。

而通過企蜂云搭建多渠道多場景營銷獲客體系,首先自建渠道獲取線索,PC端官網及移動端通過內容營銷及客服智能接待服務,有效使客戶留下線索。自主研發的慧云名片能基于微信實現推廣及引流,還能在慧云名片端口發起聊天交流。

其次是外部渠道,包括常規主流渠道百度、今日頭條等平臺的無縫對接,實現線索進入企業自己的資源庫。還能運用多種形式第三方營銷應用工具的整合,幫助實現精準獲客。企蜂傳媒整合多渠道的優勢資源進行發布,涵蓋了全國2000多家優質網絡媒體資源,機構可以根據自己的預算,根據價格自行選擇想要發送的投放網站,節省時間并且還能多項組合發揮出最優效果,實現高效傳播,擴大知名度。

企蜂云實現線索智能篩選,系統直接過濾重復的、低質的、不符合條件的線索,減少銷售人員時間的浪費。銷售能通過多渠道聯系客戶,比如電話、微信、QQ、郵件、短信、旺旺、推廣聯系工具等方式,進一步確認客戶是否有培養價值。

整個過程中,銷售使用非常便捷地給客戶打上專屬標簽,清晰歸類,針對不同的用戶級別,可以更好地跟進。針對銷售人員能力分層管理,智能化數據分配、及時工單提醒,提高銷售線索跟進時效性。銷售與家長進行及時互動,實現高效轉化和管理,一站式打通了獲客——轉化——管理全路徑數據。

2、線下營銷

在各城市投放大量電梯、地鐵、公交廣告屏、尋找明星代言人……線下營銷紛繁多樣的玩法讓人眼花繚亂,但根據調查顯示,教育信息獲取和決定的關鍵線下渠道主要來源是朋友推薦、教育機構門店、老師推薦、活動宣傳,最后才是電視及戶外廣告。

所以普通教育培訓機構線下營銷還是依賴于銷售人員推廣,通過電話銷售、發傳單、搭建攤位宣傳發放學習資料等形式;門店推廣針對商家服務范圍內的客戶進行精準營銷,校區門店周邊社區,學校DM推廣等形式。實際上,門店推廣產品能夠吸引潛在用戶從而獲取更多線索商機,并引導當地人群到店消費、提升商家店鋪的熱度和銷售額,同時幫助連鎖品牌進行快速和因地制宜的多店鋪推廣。

3、口碑營銷

面對教育,家長們普遍擁有攀比和功利心里,重視口碑推薦,缺乏自主對比判斷。客戶一般會經過長時間的考察才能決定是否報名,因此朋友間的口碑推薦是營銷的最關鍵因素之一。

通過家長們的朋友、同事及客戶關系網是企業所能獲得的最重要的營銷媒介;他們對教育培訓機構貢獻的評價是市場衡量個人品牌價值的最終標桿。因此進行口碑營銷的重要策略就是有意識地培育客戶的社交關系網。比起粗放型的營銷推廣,理解用戶真正的痛點,才更實際。

當下社會,企業的拉新獲客難度越來越高,面臨更多元的客戶需求、更精細的客戶需求與挑戰,合適的營銷方案能推動企業的發展。教育培訓機構在現有的框架下去思考并構建一個新的結構性的變化,才有真正的希望。

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